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Total

7 Boulevard Du Port D'Aval80000Amiens

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3.9

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Customer feedback

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Average satisfaction score given by customers

101 comments

101 comments

Bryan
Bryan recovered a problem at Total
The 22/01/2019

Personnel désagréable surtout lors d'une demande de conseil sur les produit merci de régler ce souci cordialement mr boulard

Read 9 months ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Bryan,

J’ai transmis vos remarques au responsable commercial de la station afin qu’il rappelle à l'exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jessica
Jessica addressed a compliment to Total
The 17/01/2019

Station très propre bien achalandée
Personnel serviable

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 8 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Jessica,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Thom
Thom addressed a compliment to Total
The 16/11/2018

Bon serviece, le caissier super sympa

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Thom,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Chaima,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Jean-François
Jean-François addressed a compliment to Total
The 15/09/2018

Bonjour, je suis très content de l'état de la station, j'y vais très souvent, et c'est toujours agréable.

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Jean-François,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Amandine du Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Paola Duval
Paola Duval addressed a compliment to Total
The 08/09/2018

Très gentil à l'écoute et souriants :)

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Pauline,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Rafael
Rafael addressed a compliment to Total
The 03/08/2018

C’est très pratique et rapidement

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Rafael,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Michel
Michel addressed a compliment to Total
The 30/07/2018

Bon accueil j’aime beaucoup très spacieux est agréable .

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 8 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Benjamin
Benjamin addressed a compliment to Total
The 21/07/2018

Tres efficace , on ne fait jamais la queue

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Alexy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Elton
Elton addressed a compliment to Total
The 12/07/2018

Rien à redire
Tout est parfait malgré la difficulté d'accès avec les travaux

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 5 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Elton,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Pierre Averous
Pierre Averous addressed a compliment to Total
The 08/07/2018

Station très propre, accueil convivial.

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Pierre,
Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 19 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour Ornella,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
A
A addressed a compliment to Total
The 20/05/2018

Génial sympathique
L’accueil est vraiment sympa

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Anaïs,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Sarah
Sarah addressed a compliment to Total
The 25/04/2018

Pompe a essence pratique, prix raisonnable, merci !

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 5 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Sarah,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL

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Alvin
Alvin addressed a compliment to Total
The 20/04/2018

Bon service merci pour votre accueil

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Alvin,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Stephane
Stephane addressed a compliment to Total
The 06/04/2018

Service impeccable, prix du gasoil accès intéressant, toujours propre, serviable

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Stéphane,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Christina
Christina addressed a compliment to Total
The 08/03/2018

Bonjour trouve le personnel compétent et très polis,
Bonne continuation

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Christina,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Alessio
Alessio recovered a problem at Total
The 24/02/2018

Bonjours la dernière fois quand j étais venu il y avait une fuite de gaz

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Alessio,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Tenzin
Tenzin addressed a compliment to Total
The 10/02/2018

Très bonne station, juste un bémol le prix des sucreries trop cher à mon goût

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 6 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour Tenzin,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.

Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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