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THOMAS COOK AMIENS

10 RUE DES SERGENTS80000AMIENS

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.7

Average satisfaction score given by customers

54 comments

54 comments

Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour vos compléments.
C'est un plaisir de vous recevoir à l'agence.
Je vous souhaite un agréable voyage.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
ISABELLE
ISABELLE addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
1 week ago

La conseillère Odile ainsi que la stagiaire se sont beaucoup investi pour notre projet de voyage et elles ont fait du super boulot. Un grand merci à elles.

Read 1 week ago
Responded in 21 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour vos chaleureux commentaires que je transmets à Alicia.
Cela a été un plaisir de préparer votre futur voyage et nous mettrons tout en œuvre pour que ce dernier réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain voyage .
Bien à vous,
Odile
Responsable d’agence.

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Comment
Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre message.
A très bientôt pour vos prochaines vacances.
Bien à vous,
Odile
Responsable d'agence

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Comment
VERONIQUE
VERONIQUE addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
1 week, 1 day ago

Un grd merci à Odile pour ses conseils tjrs judicieux elle connaît parfaitement ses clients et leurs attentes je sais qu’en passant par elle je px partir les yeux fermés

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 2 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour vos compliments et surtout votre fidélité.
C'est toujours un grand plaisir de partager avec vous sur vos voyages.
A très bientôt,
Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre compliment.
Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre voyage soit une réussite.

Bien cordialement,
Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre fidélité et de vos compliments.
C'est toujours un plaisir de préparer vos voyages.

A très bientôt dans notre agence,
Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 57 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre compliment qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence.

Bien cordialement,
Odile
Responsable d'Agence

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Comment
NATHALIE
NATHALIE addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
The 19/06/2019

À notre écoute afin de nous proposer le voyage qui nous correspond le mieux
Très contente

Read 1 month ago
Responded in 2 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message positif.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour soit une réussite.

A très bientôt,
Cordialement,

Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci pour vos compliments.
Nous vous souhaitons un agréable voyage.

Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence.

Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions à nouveau de votre confiance.
Nous mettrons tout en œuvre afin que votre séjour soit une réussite.

Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 13 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre compliment.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour soit une réussite.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence.

Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 23 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre compliment.
Nous avons à cœur de toujours être à l'écoute et au service de nos clients.

A bientôt dans notre agence,
Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 28 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour ce compliment qui nous encourage dans notre engagement quotidien à satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d’ agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous remercie de vos compliments et de votre fidélité.
C'est toujours un grand plaisir de vous accueillir dans notre agence.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
ALEXANDRE
ALEXANDRE addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
The 08/05/2019

Bonjour, merci pour la réactivité, sa gentillesse, et le fait de bien vérifier si l'hotel est bien un club jet tour pour mes enfants

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 14 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre compliment qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence.

Bien cordialement,
Odile
Responsable d'Agence

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Comment
ERIC
ERIC addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
The 30/04/2019

Equipe très professionnel agréable et réactif au demande
De bon conseil très bonne agence

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 11 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce compliment qui nous encourage dans notre engagement quotidien à satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d’ agence.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence.

Bien cordialement,
Odile
Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
CHLOE
CHLOE addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
The 02/04/2019

Nous sommes arrivés dans l'agence sans savoir vraiment ou aller.

Un super accueil (même avec les petits problèmes techniques :-) ) et de bons conseils pour notre premier voyage!

Nous recommandons votre agence auprès de nos proches.

Merci beaucoup ! :)

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mademoiselle,

Je vous remercie pour vos compliments qui nous encourage.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d'Agence.

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser votre suggestion qui est importante pour nous. Car nous avons à cœur de toujours être à l'écoute et au service de nos clients.

A bientôt dans notre agence,
Bien cordialement,

Odile
Responsable d'agence.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Carole
Carole addressed a compliment to THOMAS COOK AMIENS
The 24/03/2019

Merci à Odile de l’agence d’Amiens pour ses réponses ses conseils et son accueil
Je conseillerai cette agence à mes proches et je reviendrai vers vous pour d’autres projets ...
Bien cordialement

Read 3 months, 4 weeks ago
Responded in 7 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour ce compliment qui nous encourage dans notre engagement quotidien à satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Odile
Responsable d’ agence

Did the director receive this compliment?

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