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Comment addressed to Nocibé - Amiens Cc

ADELAIDE
ADELAIDE recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 13/04/2018

Bonjour,

En tant que cliente nocibé en centre ville, je suis venue achetée pour la première fois dans votre boutique Cc Amiens nord, un masque pour le contour des yeux, la conseillère était au tel avec une de ses collègues ou amies, j'ai patienté plus de 3minutes pendant que celle-ci n'a pris le peine d'interrompre sa conversation, elle a enfin décidé de m'encaisser sans pour autant raccrocher le téléphone et bien entendu ne s'est pas excusée de l'attente !
Aucun sens du commerce ni de la clientèle

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 1 hour, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Dufresnoy,

Nous sommes navrées du mauvais ressenti de votre passage sur le magasin.
Nous entendons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le téléphone.
Nous prenons compte de vos remarque afin que cela ne se reproduise pas par la suite.

Cependant, nous vous avons tout de même pris en charge (peut être pas à la hauteur de vos espérances nous vous l'accordons) via la découverte d'un bracelet parfumé, par la proposition d'un deuxième produit pour bénéficier de nos offres en magasin.

Toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC nous vous présentons à nouveau nos excuses.

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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  • Total
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    101 7 Boulevard Du Port D'Aval80000Amiens

  • 4 Rue des Sergents80000Amiens

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  • Le Barrio
    3.0

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