In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Nocibé - Amiens Cc

Centre Commercial Carrefour80000Amiens

Have something to say about Nocibé - Amiens Cc?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds rapidly

Excellent customer relationship!

4.2

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to most comments
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

394 comments

394 comments

Responded in 15 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Tetelin,

Merci pour votre note et votre appréciation,
au plaisir de vous revoir sur notre magasin.

Toute l'équipe du Nocibé Amiens CC.

Did the director receive this compliment?

Comment
MICHAEL
MICHAEL recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 23/12/2017

Un seul échantillon??? Pas demandé à être parfumé par aucune vendeuse..etc... pas commercial du tout ( nocibé carrefour Amiens Nord).

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 2 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Collier,

nous sommes navrées pour le peu d'échantillons mais nous ne sommes pas approvisionnées depuis un moment par les marques, de ce fait nous gérons le stock pour perdurer le plus possible dans le temps et retarder la rupture totale qui est proche.

Je vous invite à repasser en début d'année et nous vous offrirons avec plaisir une fois réapprovisionner.

Concernant le parfumage, ce dernier est fait quasiment systématiquement tout au long de l'année en flux plus calme mais là avec les fêtes nous avons plus de mal à être partout.

En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
MARJORIE
MARJORIE recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 22/12/2017

Commande faite sur votre site internet. Confirmation de commande reçu. Mais d'après votre conseillère que j'ai appeler au 09. Elle ma dit aucune commande sauf que j'ai payer et eu ma confirmation. J'avais jamais commander sur votre site je ne le ferai plus. De plus mal aimable et en plus de sa pas de geste commerciales. Il faut que j'aille en parfumerie pour qu'il me rattrape l'erreur. Même pas d'excuse rien. Vraiment pas du tout satisfaite. Déçu déçu. Je ne recommanderai pas votre site internet

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 4 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Journel,

Nous entendons très bien votre déception et votre mécontentement, et nous nous excusons sincèrement au nom de Nocibé.

Malheureusement, ce service a rencontré énormément de problèmes sur la période de noël.
Sachez tout de même, qu'en période plus calme, les litiges se font rares.

Bonnes fêtes de fin d'année.
Toute l'équipe du Nocibé Amiens CC.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Vanpuywelde,

Veuillez nous excuser si votre passage en magasin ne s'est pas bien passé.
Nous nous efforçons durant la période des fêtes de faire notre maximum pour satisfaire tous nos clients.

Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt chez Nocibé.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 5 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour MADAME CARROAILLE,

merci pour votre note et votre appréciation,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director receive this compliment?

Comment
FRANCOISE
FRANCOISE recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 18/12/2017

Sur Amiens nous avons 4 Nocibé dont un prends largement le dessus au niveau accueil c'est celui de Carrefour , qui pourtant n'est pas du tout dans une zone que j'affecte ...mais j'y vais pour l'accueil et l'amabilité du personnel

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 3 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour MADAME GILARDI,

merci pour votre note et votre appréciation,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur COULON,

merci pour votre note et votre appréciation,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director receive this compliment?

Comment
FRANCIS
FRANCIS has a suggestion for Nocibé - Amiens Cc
The 16/12/2017

Chez Sophira, les parfums peuvent être personnalisés dans leur atelier de gravure pour un supplément de 5 euros, un service qui n'existe pas chez Nocibé ! Dommage
Bien cordialement
Excellentes fêtes de fin d'année à toute votre équipe !

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 16 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Bailly,

Merci pour votre note, concernant les échantillons, nous ne sommes malheureusement plus réapprovisionnés donc difficile pour nous de vous satisfaire en quantité.
Cependant, nous vous invitons à revenir en début d'année.

Bonnes fêtes de fin d'année à vous et à bientôt sur notre magasin.

Toute l'équipe du Nocibé Amiens CC.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Madame BASSET,

merci pour votre note et votre appréciation,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein du magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CHARBONNIER,

merci de votre note et au plaisir de vous revoir prochainement au sein de votre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director receive this compliment?

Comment
ISABELLE
ISABELLE recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 08/12/2017

je suis arrivée au moment où des cartons étaient entreposés dans les rayons...impossible de faire le tour.
Il serait plus judicieux de faire le remplissage des rayons quand le magasin est fermé au public...

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

merci pour votre note,

concernant votre remarque, je la trouve judicieuse et nous sommes les premières à souhaiter des livraisons magasin fermé mais malheureusement ce n'est pas le cas et nous composons avec.

Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
DOMINIQUE
DOMINIQUE has a suggestion for Nocibé - Amiens Cc
The 08/12/2017

1 seul échantillon.... et réclame encore..Vous devriez préparer des échantillons comme avant et les mettre d office dans les paquets

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 3 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour madame,

merci pour votre note,

concernant le peu d'échantillon, nous sommes conscienteS de la problématique mais il s'agit plus d'un souci d'approvisionnement au moment des fêtes de fin d'année,
pour éviter la rupture totale nous ne mettons qu'un échantillon par achat pour pouvoir satisfaire un maximum de personne avant cette rupture.

Désolée pour la gêne occasionnée,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
GUILLAUME
GUILLAUME addressed a compliment to Nocibé - Amiens Cc
The 05/12/2017

Le personnel de ce magasin est très agréable et professionnel . Je n'en dirais pas autant du magasin Amiens centre.

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 17 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Lemort,

Merci pour votre note et votre appréciation, au plaisir de vous revoir sur notre magasin.

Toute l'équipe du Nocibé Amiens CC.

Did the director receive this compliment?

Comment
YVES
YVES addressed a compliment to Nocibé - Amiens Cc
The 05/12/2017

Accueil +
écoute +
connaissance professionnelle +
geste commercial +
excellents produits
= client satisfait
bravo

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 5 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Dhenin,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,
Toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director receive this compliment?

Comment
KHEIRA
KHEIRA recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 05/12/2017

Je suis mécontente car lors de mon passage en caisse j'ai présenté le message qui faisait valoir 25% de remise SUR TOUT (noté noir sur blanc) jusqu'au 04/12/2017 inluor la vendeuse m'a répondu que ca ne valait pas sur le produit que j'ai acheté ! Je n'ai donc pas pu en profiter !!!

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 3 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

nous prenons note de votre remarque mais il y a dû avoir un quiproquo lors de votre achat,

en magasin, nous avons une offre -25% coffret, qui exclue le coffret que vous avez acheté.

Par contre avec votre coupon, nous pouvons faire la remise,

je vous invite à passer avec votre coffret et nous vous ferons le remboursement de la différence.

Désolé pour la gêne occasionnée,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 13 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Quillet,

nous prenons note de vos remarques mais nous sommes une petite structure et le nombre de personnel est en conséquence.

En revanche je me permets de vous signaler que nous étions 3 conseillères sur le point de vente lors de votre passage. Et nous sommes déjà en effectif supplémentaire.

Nous attendons une association pour nos emballages paquet cadeau mais qui ne sera présente que les dix jours avant noël pour nous alléger la charge de travail.

Nous sommes les premières à faire de notre mieux pour être les plus rapides possibles afin de satisfaire au mieux toute notre clientèle.

Au plaisir de vous revoir prochainement, toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
LOUISE
LOUISE recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 02/12/2017

J'ai commandée deux coffrets sur internet à venir chercher en boutique. Dans les 2 coffrets (commande prise en 2 commandes séparés) on me proposait à chaque fois 2 échantillons que j'ai sélectionné. Je les attends .... ils n'étaient pas dans les paquets ....

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 15 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

nous entendons votre mécontentement concernant les échantillons,
internet promet des échantillons mais la réalité ne suit pas,
malheureusement cela n'a rien à voir avec le magasin et je vous insiste à remonter votre insatisfaction au niveau du site web.

Vous souhaitant un excellent dimanche,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
SEIF
SEIF recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 02/12/2017

La boutique est tellement mal agencée et petite qu'on se prend les pieds dans les coffrets. Impossible de circuler dans les allées. Certaines marques ne sont pas présentes et les échantillons distribués avec l'achat sont trop peu (juste deux). De plus. Une des vendeuses ne savait absolument rien sur les produits que je souhaitais voir. Il a fallu qu'elle demande chaque information à sa collègue débordée en caisse.

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 3 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

nous nous excusons pour le service conseil qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances, en ce moment nous avons une jeune fille qui se forme et qui fait ses débuts en parfumerie.

Concernant la taille du magasin , nous sommes les premières à vouloir s’agrandir, malheureusement le magasin est tel qu'il est et reste encombré en période de noël car nous n'avons aucune réserve.

Concernant les échantillons nous avons la note d'en donner deux par achats, en sachant notamment qu'en ce moment c 'est la rupture et qu'énormément de clients repartent malheureusement sans. Nous sommes approvisionnées directement par les marques et cela n'est pas du ressort du magasin.

Nous restons vigilantes à toutes vos remarques.

Vous souhaitant un excellent week end, toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
MERIEM
MERIEM recovered a problem at Nocibé - Amiens Cc
The 30/11/2017

Erreur sur le produit etant emballè je ne m'en suis apercu qu'une fois le parful offert .. Tres genant
J'au du revenir faire l'echange acceuil decevant vendeuse desagreable

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Madame BADRANE,

nous vous présentons nos excuses pour le fait de nous être trompées sur le produit.
Nous avons énormément de commandes à gérer tous les jours et l'erreur reste humaine même si nous entendons votre mécontentement.

Concernant l'accueil, nous nous en excusons également et nous en prenons note pour nous améliorer au quotidien.

Toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 6 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mr DICK

Did the director receive this compliment?

Comment