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Mr.Bricolage - Amiens

15 rue de lattre de tassigny80000Amiens

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Customer feedback

4.2

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109 comments

109 comments

Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Martial,
Je vous remercie de nous faire part d'un problème de paiement. Le site internet est gérer par le siège du groupe Mr Bricolage, pouvez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré pour qu'ils puissent corriger le problème.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Comment
Franck
Franck has a suggestion for Mr.Bricolage - Amiens
The 03/08/2019

Bjr. Qd nous sommes en panne, c'est pire que la faim. Pourtant, ces marchand font + de C.A. entre midi et 2. Je suis à 1/4 d'h. de votre succursale Amiénoise. Le téléphone ne répond pas. Si vous voulez faire face aux gde surfaces...

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Franck,

Merci de l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Je prends note de vos suggestion d'ouvrir entre 12h et 14h, cependant, suite à l'analyse que nous avons fait, cela nous amène à la conclusion, qu'il n'est pas judicieux d'ouvrir sur la pose du midi pour le moment.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Comment
Chantal
Chantal recovered a problem at Mr.Bricolage - Amiens
The 26/07/2019

Bonjour,
Votre magasin (dont nous sommes fidèles clients) étant également relais DDP, nous sommes passés ce matin (mon fils et moi) récupérer deux colis Valette d'un poids de 7.4 et 7.6 kg.
Habitant rue dom Bouquet (près de l'église st Honoré), il nous avait paru plus pratique de venir à pied ; nous nous étions donc munis de sacs afin de répartir les coffrets contenus dans chaque colis pour les transporter plus facilement.
Or, la caissière qui nous a remis les colis s'est catégoriquement opposée à ce qu'on les ouvre, nous indiquant qu'il était interdit d'ouvrir les colis (!!!) et qu'il n'était pas possible de laisser les cartons, rien n'étant prévu pour cela.
Nous avons dû, mon fils et moi, revenir avec chacun 7.5 kg sur les bras (je vous précise que par suite d'un cancer, les charges lourdes me sont interdites !).
Je trouve ce manque de compréhension absolument inadmissible, et demanderai dorénavant à Valette de m'orienter sur un autre relais.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Chantal,
Désolé pour ma réponse tardive.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce qui s’est passé.
L’hôtesse de caisse n'a fait qu’appliquer à la lettre le règlement qui nous aie imposé par Mondiale Relay.
Cependant, il est vrai qu'elle aurait pu faire preuve de "souplesse" et nous aurions pu sans problème récupérer les cartons des colis.
Le nécessaire va être fait pour que cela ne se reproduise plus !..
Je vous invite à revenir chez nous.
Si vous avez des remarques à faire en magasin, vous pouvez me demander, ou un responsable du magasin, si je ne suis pas présent.
Nous serons toujours à votre écoute
A bientôt.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Marie MARTEL
Marie MARTEL recovered a problem at Mr.Bricolage - Amiens
The 08/08/2019

Bonjour

nous avons trois factures à vous régler (31 7904 , U504/486 et U504/18). J'ai demandé plusieurs dois le dépot de vos factures sur le site chorus pro. à ce jour, aucune facture n' y a été deposée. je vous rappelle qu'il s'agit d'une obligation légale et qu'à défaut les factures ne seront pas mises en paiement et que les pénalités de retard ne s'appliquent qu' à compter du jour de dépot sur chorus pro

bien cordialement
Marie MARTEL

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Madame

le traitement des factures chorus est en cours, en effet nous sommes muni d'un logiciel pouvant envoyer les chorus en automatiques
depuis peu.
nous sommes entrain de travailler sur les envoies de factures en mode manuelles mais comme vous devez le savoir beaucoup de clients sont concernés ce qui peut prendre un peu de temps d'autant plus que le site chorus présente parfois quelques dysfonctionnements

merci de votre compréhension

bien cordialement

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Gerardine daya
Gerardine daya asked a question Mr.Bricolage - Amiens
The 30/06/2019

Bonjour mr ,excusez moi si au lieu de vous poser une question, je vous demande si je peux vous rapporter un curriculum vitae. Cordialement

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 12 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Gerardine,
Vous pouvez déposer un CV à l’accueille du magasin, en sachant que pour cette été nous avons fini les recrutement.
Cordialement

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 20 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre compliment que je transmets à Pascal et Adrien, nos deux conseillers de vente.
A bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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DUBOS QUENTIN
DUBOS QUENTIN asked a question Mr.Bricolage - Amiens
The 13/06/2019

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je vous ai déposé un CV début avril pour vous proposer ma candidature pour les mois de juillet et août.

A ce jour, je n'ai pas eu de retour aussi, je me permets de vous relancer.

Je reste à votre entière disposition,

Cordialement,

Quentin DUBOS

Read 3 months ago
Responded in 22 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Quentin,
Je suis désolé, les recrutements pour cette été sont terminés.
Je vous souhaite une bonne continuation.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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DANIEL
DANIEL addressed a compliment to Mr.Bricolage - Amiens
The 05/06/2019

Néophyte en matière de "bricolage", j'apprécie la qualité des conseils du personnel du magasin (et déjà le fait qu'il soit toujours présent et disponible !
De même (dans un autre registre), la présence d'un parking est tout a fait appréciable en centre-ville.
Bref, un magasin de confiance pour moi.

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Daniel,
Merci pour votre compliment,
Nous faisons toujours le maximum pour être disponible pour nos clients.
Notre équipe essaye toujours de vous conseiller au mieux.
A très bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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DOROTHEE
DOROTHEE addressed a compliment to Mr.Bricolage - Amiens
The 31/05/2019

merci à la personne en charge du petit électroménager pour sa disponibilité, son amabilité et ses précieux conseils pour le choix

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 12 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Dorothee,
C'est Claire qui est au commande du "magasin" cadeaux / cuisine, je lui transmet votre compliment qui lui fera plaisir.
Merci pour elle !!
A bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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AGNES
AGNES addressed a compliment to Mr.Bricolage - Amiens
The 31/05/2019

Bonjour je viens régulièrement dans votre établissement pour effectuer des achats tant au niveau Bricolage que arts de la table l'ensemble du personnel est sympathique et donne de bons conseils en cas de besoin et je vois que ça n'a pas changé depuis le changement de direction, bonne continuation

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 5 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour,
Agnès, merci pour votre commentaire, effectivement nous prenons la suite de Mr et Md DESERABLE, nous essayons de faire aussi bien que et dans quelque temps nous ferons mieux !!!
Au plaisir de vous revoir.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Isabelle Blarel
Isabelle Blarel asked a question Mr.Bricolage - Amiens
The 25/05/2019

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un sécateur ou coupe branche qui pourrait s'adapter sur un manche télescopique wolf. Je ne trouve pas sur votre site. Avez vous en magasin ou sur commande ?
De même je serais interessée par une tondeuse à gazon à main de la marque Fiskars. Par contre pour celle-ci, j'aimerais bien voir avant d'acheter.
Je vous remercie par avance pour réponse.
Cordialement,
Isabelle Blarel

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Isabelle,
Oui nous avons le manche adaptable pour un sécateur WOLF,
Concernant la tondeuse à gazon, je pense que nous l'avons aussi.
Dans tous les cas je vous invite à venir nous rendre visite en magasin, Marc ou Quentin, nos spécialistes jardin se feront un plaisir de vous renseigner.
A très bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 4 days
Response from director :

Bonjour Sara
Que voulez-vous nous dire ?

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 1 hour, 15 minutes
Response from director :

Bonjour David,
Merci pour votre sympathique commentaire. Je transmets à l'équipe qui sera ravie.
A bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 3 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour Jean Bernard,
Merci pour votre commentaire. Toutes l'équipe fait sont maximum pour vous satisfaire.
A bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Alain,
Je souhaiterais en savoir plus afin de pouvoir corriger et nous améliorer.
Je vous inviter à venir en magasin, vous demandez Cédric et nous pourrons en discuter.
A bientôt.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 1 day, 15 hours
Response from director :

Bonjour Sébastien
Merci pour votre suggestion,
Nous avons fait des études et sondages qui montre que la majorité de notre clientèle ne vois pas d'intérêt à ouvrir dans ces horaires. Mais nous pouvons toujours réétudier cette possibilité.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 6 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Bertrand,
Effectivement nous avons été sans téléphone. Nous avons demandé à Orange de réparer au plus vite.
Cela est maintenant rétablie.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 8 hours, 2 minutes
Response from director :

Bon jean jacques,
Le magasin fait plus de 2000 m², nous avons évidemment des charnières, je vous invite à venir choisir en magasin, pascal notre vendeur conseil quincaillerie se fera un plaisir de vous renseigner si besoin.
A très bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Françoise,
Merci pour votre compliment ! Cela fait toujours plaisir à notre équipe, merci pour eux !
A bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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Comment
Responded in 5 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Nicolas,
Merci.
A très bientôt

Cédric DUFOUR, facebook.com/mrbricolage.amiens/

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