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Havas Voyages Amiens Jacobins

40 Rue Des Jacobins80000Amiens

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

98 comments

98 comments

MARIE charlotte
MARIE charlotte addressed a compliment to Havas Voyages Amiens Jacobins
1 week, 6 days ago

Retour sur le commentaire précédent,
Après avoir commandé un voyage avec la compagnie XL Airways avec l’agence Havas voyage, la compagnie a fait faillite, l’agence me proposait un autre vol mais a des dates différentes. Ce qui ne me convenait pas car les congés était déjà posés.
Mais heureusement l’agence a réussis à organiser un vol dans mes dates au même tarif. Merci à eux pour l’organisation et le temps passé.

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 56 minutes
Response from director :

Madame,

Je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution favorable pour que vous puissiez profiter de vos vacances en toute tranquillité.

La réussite de vos vacances et votre satisfaction restent toujours notre priorité ; et nous allons jusqu'au bout de ce qu'il est possible de faire en de telles situations.

Bien à vous,
Nathalie DELARUE
Chef d'Agence

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Responded in 1 hour, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

J'ai bien pris connaissance de votre message d'insatisfaction qui m'a surprise de par ses termes.

Sur ce dossier précis précis, je peux vous assurer qu'à aucun moment mes collaboratrices n'ont fait preuve de malhonnêteté.
Je comprends votre déception, mais vous avez été victime comme beaucoup de passagers de la défaillance d'XL Airways que nul ne pouvait prévoir.

Nous faisons actuellement tout ce qui est en notre pouvoir pour vous permettre de conserver vos vacances.
de nombreuses recherches ont été faites depuis Samedi et vous avons laissé un message sur votre répondeur et par mail pour vous faire une nouvelle proposition.

Croyez bien, Madame, que la satisfaction de nos clients est notre grande priorité.

je vous invite à nous recontacter pour trouver la meilleure solution possible.

Cordialement,
La Chef d'Agence
Nathalie DELARUE

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Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message positif . Nous sommes très sensibles à vos remarques .

Bien à vous,

Nathalie DELARUE , responsable de l'Agence Havas Voyages d'Amiens

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Responded in 20 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris la peine de nous adresser ce message.

C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients.
Je transmets ces compliments à l'équipe et plus particulièrement à Sandra.

Bien à vous,
La Chef d'Agence
Nathalie DELARUE

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FREDDY
FREDDY addressed a compliment to Havas Voyages Amiens Jacobins
The 09/10/2019

L accueil est très bon et les conseils sont excellents il faut dire que Sandra de l.agence d.Amiens connaît bien son travail je dirais même que c’est une passion

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 13 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour

Je vous remercie pour vos remarques, et votre fidélité. A votre disposition pour tous vos beaux projets de voyages.

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Responded in 20 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour
C'est toujours avec plaisir que nous nous occupons de vos vacances. Nous vous souhaitons un agréable séjour.

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Responded in 2 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Douzenel,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre questionnaire.
Sachez que je considère cela comme une marque de confiance de nos clients. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer sans cesse.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi pour toute nouvelle étude pour vos vacances.

Bien à vous,
La Chef d'Agence
Nathalie DELARUE

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame Beaucourt,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de répondre.
Nous considérons cela comme une marque de confiance de la part de nos clients.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets de voyage et continuerons à faire le maximum pour vous satisfaire.

Bien à vous,
La Responsable d'Agence
Nathalie DELARUE

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EMMANUEL
EMMANUEL addressed a compliment to Havas Voyages Amiens Jacobins
The 02/07/2019

Nous souhaitons vous féliciter pour votre écoute, votre professionnalisme et votre réactivité. Merci à Sandra avec qui nous avons pu réaliser quelques voyages correspondant à nos attentes. Nous resterons fidèles à votre agence.
Cordialement
Mr et Mme Lefebvre.

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 13 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci votre remarque , c'est avec plaisir que nous nous occupons de vos voyages.
Sandra

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour
Merci pour vos remarques, que transmettrai également à mes collaboratrices et c'est avec plaisir que nous réservons vos vacances.

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Responded in 3 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très sensibles à vos remarques.
Bien à vous,
Cordialement,
Nathalie DELARUE, responsable de l'agence Havas Voyages

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Comment
Responded in 57 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti lors de votre visite à l'agence.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous aviez la moindre question.

Bien à vous,
La Chef d'Agence
Nathalie DELARUE

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Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour

Merci pour votre remarque, et c'est toujours avec plaisir que nous nous occupons de vos projets de voyage
Sandra

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Responded in 17 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

je vous remercie pour votre compliment . Je vais personnellement le faire passer à ma collaboratrice.

Bien à vous,

Nathalie DELARUE , responsable de l'agence Havas Voyages d'Amiens

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Responded in 27 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre compliment !
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle, et je me charge personnellement de le transmettre à mon équipe.

Bien à vous,
Nathalie DELARUE
Responsable d'Agence

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Responded in 47 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Louvet
Suit notre conversation téléphonique de ce jour, je vous renvoie comme convenu les devis qui vous ont été adressés à une adresse mail comportant une erreur. N'hésitez pas à m'appeler pour toute question complémentaire.
Cordialement
Sandra

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Responded in 14 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour vos remarques que je transmets à toute l'équipe et je suis à votre disposition pour tous vos projets.
Cordialement
Sandra

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PATRICE
PATRICE addressed a compliment to Havas Voyages Amiens Jacobins
The 26/02/2019

Un grand merci à Virginie qui a répondu à toutes mes attentes pour le voyage à Montréal de manière très professionnelle.

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 20 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre message positif qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je vais personnellement faire passer ce message à mon équipe.
Bien à vous

Nathalie DELARUE
Directrice Agence Havas Voyages Amiens

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Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Monsieur,

Je vous remercie pour vos compliments, ce qui nous encourage à continuer dans ce sens.

Bien à vous

Nathalie DELARUE, responsable de l'agence Havas Voyages d'Amiens

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MARTINE
MARTINE has a suggestion for Havas Voyages Amiens Jacobins
The 19/02/2019

Concernant le circuit " Grand tour du Maroc " / FRAM : trop peu de temps consacré à Marrakech - en particulier un dîner place Djemmaa el-Fna !!!

Read 9 months ago
Responded in 1 hour, 45 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
je vous recontacte en privée.

Cordialement,

Céline BANCE

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