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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1615 comments

1615 comments

martine
martine recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 06/08/2019

Bonjour,
venu ce jour chez Flunch j’ai pris une paupiettes avec du chou rouge , le chou beaucoup de sucre dedans à la limite écœurant il mais rester sur l’estomac toute la journée des fois la cuisine laisse à désirer Il y a aucune saveur dans les légumes c’est fade.
Cordialement.
Martine moity

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 19 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Martine

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante !
Je vous souhaite une bonne soirée
DELICOURT Géraldine

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Jean

Merci beaucoup pour ce compliment
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 2 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Rolande,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.

Je vais transmettre votre compliment à toute l'équipe.

A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller

Did the director receive this compliment?

Comment
claude
claude addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 06/08/2019

ce qui est génial c''est d'utiliser des "bruiteurs" (ce n'est pas e nom exact) pour signaler que la viande est prête ce qu évite la longue queue d'attente

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 5 hours
Response from director :

Bonjour Claude,

Nous sommes content de savoir que ce nouveau système Bippers soit appréciés de nos clients.

A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller

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Comment
Responded in 7 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Nadia,

Merci, pour ce compliment.

Nous espérons vous revoir vite dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller

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Comment
Responded in 5 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,

Merci pour votre fidélité et votre message positif !
A très bientôt.

Bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
melanie
melanie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 05/08/2019

Déçue d'avoir payé la prestation bippers. Enfin on nous en a parlé en caisse on a trouvé ça génial comme idée et en regardant sur le ticket après coup ct facturé ! On aurait aimé le savoir au moment de la présentation !

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 14 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Melanie

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je me permet d'avancer que vous avez du faire une erreur lors de la lecture du ticket de caisse. Le bipper apparaît seulement sur ce dernier dans le but de faire correspondre le numéro de bipper à la viande correspondante. Le prix affiché est simplement celui de votre grillade et non un surcoût bipper. Ce prix est identique à celui pratiqué avec l'ancienne version avec ticket.

N'hesitez pas à me recontacter pour de plus amples explications.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 9 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Martine,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous essayons de modifier d'un tiers chaque semaine notre carte pour vous satisfaire et nous sommes désolé que vous ne le ressentez pas comme tel. Avez vous des suggestions ou des plats que vous voudriez voir particulièrement à notre carte ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis LAURENT
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 23 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Bruno
Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite
DELICOURT Géraldine

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sophie
sophie asked a question Flunch - Amiens Dury
The 03/08/2019

Bjr pour vous ne faites plus les moules à la crème ainsi qu’au bleue. bonne journée et merci à votre équipe qui a toujours le sourire 😀

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 6 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Sophie,
Malheureusement ces recettes ne sont pas prévues cette année, cependant vous pouvez demander une sauce dijonnaise ou poivron rouge, je vais remonter votre suggestion pour les sauces crèmes et fromagères.
A bientôt dans votre restaurant
DELICOURT Géraldine

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logan
logan recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 03/08/2019

On a pas était très bien accueilli et les pâtes au saumon était pas très bon et sauté veau pas accès cuit domage

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Logan,

Nous sommes désolés de ce désagrément,
A l'avenir n'hésiter pas à aller voir un responsable, pour trouver une solution.

Bonne journée,
Pascale Bavencoff, responsable de service.

Did the director adequately react to the problem?

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Pruvot
Pruvot addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 02/08/2019

Je suis satisfait de la serviabilite des employees, de la proprete, et de la qualite servie merci

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour Freddy

Merci beaucoup pour ses compliments, je vais le transmettre aux équipes
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury

DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Manon
Manon recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/08/2019

Bonjour , aujourd’hui 1 août 2019 je me suis rendue au flunch avec ma famille pour manger , et plus rien dans les plats d’entrée et de dessert! Que des restes!
Je trouve ça honteux qu’a 20:30 nous ne pouvions pas rester pour manger car plus rien nous ai proposer.
Très déçus !

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Manon,

Merci pour votre message.

La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs.
Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des entrées et desserts.
Nous sommes désolés pour ce désagrément que nous comprenons tout à fait.
Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% Flunchante.
Bonne journée Manon.

A bientôt dans notre restaurant Amiens Dury.
Pasacale Bavencoff Responsable de service.

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Frederic
Frederic recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/08/2019

Pas assez de légumes différents la semaine par rapport à un week-end... pourtant le prix reste le même....

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 16 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Frederic,

Nous retenons votre remarque.
Pourtant nous pensons que la qualité des produits et des buffets restent les mêmes en semaine que le week-end.
Nous resterons tout de même vigilants.

A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
Pascale Bavencoff Responsable de service.

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Responded in 18 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Denis,

Merci du conseil, nous allons être vigilants sur le maintient de la température des moules pendant le service.

A bientôt dans notre Flunch Amiens Dury
Pasacale Bavencoff Responsable de service

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Huguette
Huguette has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 01/08/2019

lors des grandes chaleurs plus de choix par exemple des tranches de roti de boeuf ou porc froides accompagnées de salade,
l'hiver boeuf bourguignon,

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 22 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Huguette,

Tous les jours nous avons une grande salade à vous proposer, avec un buffet de crudités et une gamme d'entrées froides assez diversifiées.
Mais nous retenons votre suggestion.

A bientôt dans notre Flunch Amiens Dury
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately accept the suggestion?

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delphine
delphine recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/08/2019

Bonjour
Aujourd'hui déçue sur la qualité des frites , très sèches
Sûrement problème friteuses????

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 23 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Delphine,

Nous sommes désolés pour ce désagrément,
N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui trouvera une solution à votre problème.

A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Did the director adequately react to the problem?

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Marie France
Marie France has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 01/08/2019

Bonjour,

Juste une remarque je trouve que les plats proposés sont identiques à la carte de cet hiver pour cette saison. Cela fait deux fois que les spaghettis à la bolognaise pour une des assiettes niveau viande limite.
En ce qui concerne le buffet des entrées lors de nos derniers passages il manque de variétés. A cette période nous préférons manger plus des salades que des plats chaud.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 5 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Marie France,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous signalez sur le moment un produit qui ne serait pas à votre convenance. Cela nous permettrait de nous corriger immédiatement et de vous servir quelque chose à votre goût.

Cordialement

Jessie Wattelier

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laurent
laurent recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 31/07/2019

Bonjour,
C'est toujours un plaisir de venir manger au Flunch de Dury, mais hier nous avons trouvé que la qualité n'était pas au niveau auquel nous sommes habitués. Nous pensons que cela est dû au grand nombre de clients présents, rien à dire au niveau des équipes qui restent formidables, juste un petit bémol par rapport à la cuisson des aliments. A part ça, nous avons toujours autant plaisir a venir chez vous.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Laurent,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

A bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury

Jessie Wattelier

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 16 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Sandrine

Merci beaucoup pour ce compliment, je vais le transmettre aux équipes :)
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant

DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director receive this compliment?

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