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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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4.9

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1878 comments

1878 comments

Responded in 5 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Laurent,
Nous sommes désolé que la gaufre ne vous ai pas plu, la prochaine fois n'hésitez pas à la ramener ou à demander un responsable afin qu'on vous en cuise une nouvelle.
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine

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Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Denis
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction avec un accueil 100% flunchant.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 23 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Christine,
Malheureusement nous sommes obligé de changer nos plats régulièrement, cependant la maxi andouillette est présente depuis lundi.
Je vous souhaite une bonne soirée
DELICOURT Géraldine
Adjointe

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 hour, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Paul.
Merçi encore pour ce gentil compliment.
A Bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Bavencoff Pascale responsable de service.

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Comment
Responded in 3 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Martine
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite.
A bientôt
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 6 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour François,

Merci pour ce retour, n’hésitez pas à nous remonter ce que vous souhaiteriez voir améliorer sur notre buffet crudité.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Manon
Manon recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/12/2019

Je me suis présenter au flunch dimanche 24 novembre avec la famille.
Plusieurs problèmes se sont présenter
-chariot à plateau qui roule très mal , qui a provoquer le renversement de nos boissons
- pas de ketchup et personne ne sais nous dire où en trouver
- le bip à viande qui ne fonctionne pas.

J’espère que ma prochaine venu se passera mieux.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 12 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Manon,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N’hésitez pas à signaler tout dysfonctionnement rencontré directement à nos équipes pour que nous puissions y remédier immédiatement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Christophe
Christophe recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/12/2019

Bonjour
Je suis allé mangé ce dimanche 01 décembre à Amiens -Dury
Mon ticket restaurant a été refusé par votre logiciel c est un nouveau ticket 2020
Je voulais juste savoir si c'est normal et à partir de quelle date je peux payer avec
Cordialement

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Christophe,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ces tickets sont programmés pour fonctionner sur l'année calendaire 2020, d'où le refus du logiciel.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 13 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Claude,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous somme désolés pour le désagrément occasionné ; notre technicien s'occupera de la remettre en état dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Severine
Severine asked a question Flunch - Amiens Dury
The 29/11/2019

Bonjour
J aimerais savoir pourquoi il n y a plus de différentes sorte d huiles et de vinaigres
Remplacer par des bouteilles de vinaigrettes déjà prête à l emploi.
Merci pour votre réponse .
cordialement.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Séverine,

C'est un choix de la société qui a été fait pour simplifier les assaisonnements et les manipulations faites par nos clients.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour ce retour,
A très bientôt.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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fedczyszyn
fedczyszyn has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 28/11/2019

J AIS RETROUVÉ UN LONG CHEVEUX DANS MON ENTRÉE!!!!!cela ma eceouré franchement ,c'est dégoûtant ,sale on ne devrais pas voir ce genre de chose !!!!!!

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 23 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonsoir Martine.

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour ce désagrément. Signalez le nous immédiatement la prochaine, les buffet étant à la portée de tous, cela peu malheureusement nous arriver. Sachez toutefois que nos équipes en préparations sont équipé de coiffe pour prévenir toute chute éventuelle.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 8 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Sophie
Merci beaucoup pour votre message très encourageant
A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe

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Valerie
Valerie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 26/11/2019

Accueil très agréable et souriante à la caisse par contre très désagréable le MR en galette très froid pas souriant. Et je lui ai dit de ne pas mettre trop de gruyère sur ma galette et il en rajoute encore plus et je lui ai demandé une assiette pour ma fille qui ne prenait q une assiette de légumes il a fait comme si il n avait rien entendu et parti servir 2 autres personnes a le découpe de jambon C est honteux

Read 1 month, 4 weeks ago
Responded in 11 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe.
Pour l'assiette de légumes supplémentaire, si vous avez pas de ticket, nous ne pouvons pas donner d'assiette supplémentaire car elles sont en vente en caisse.
Pour une assiette de légumes enfant, l'assiette est à 1€60 et l'assiette de légumes adulte est à 5€45.
N'hésitez pas
à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet.
A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Philippe
Philippe recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 23/11/2019

Bonsoir, ce que je trouve inadmissible, c'est qu'à l'heure de pointe il n'y a pas où très peu de frites... Personnellement ça ne me dérange pas parce-que je n'en mange quasiment pas, mais pour mes enfants et les autres clients cela pose vraiment un problème (file d'attente, attroupement, plat vidé en très peu de temps, "re" file d'attente...).
C'est le plat qui est le plus consommé...
Votre organisation est à revoir.
Bonne soirée.

Read 2 months ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos équipes font leur maximum pour approvisionner le buffet en cadence mais comme vous le dites étant un produit fortement demandé il se peut qu'il y ait un décalage d'une à deux minutes le temps de la cuisson du produit et nous en sommes désolés.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 14 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Chantal
Merci beaucoup pour votre message :)
Si jamais la cuisson de votre viande ne convient pas n'hésitez pas à retourner au grill afin qu'on vous refasse une nouvelle cuisson
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe

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philippe
philippe recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 23/11/2019

Bonjour bonjour j'ai une carte depuis quelques temps et je m'aperçois que je suis venu quatre fois avec ma carte et que j'ai une seul Étoile je suis extrêmement déçu je pense pas revenir c'est encore une carte de fidélité qui ne me convient pas c'est pas grave j'irai voir ailleurs

Read 2 months ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour M.Baudy
Vous devez vous tromper de magasin, nous n'avons pas de fidélités sous forme d'étoiles chez nous, mais nous avons la carte My Flunch.
Votre carte est disponible gratuitement en restaurant, sur demande auprès de nos hôtes et hôtesses.
Après activation de votre carte sur notre site flunch.fr ou notre application mobile, le programme Myflunch fonctionne sur un grand principe assez simple : "Plus vous flunchez, plus vous gagnez". Pour vous cela se traduit par :
- Une offre de bienvenue de 15% sur votre 1er achat. Votre offre est valable 1 mois, sur toutes les activités de flunch restaurant, flunch café, flunch traiteur, click & flunch.
- Une offre "instant f gagnant" à chaque passage, une chance de remporter votre repas!
- Une offre "quinte flunch" : tous les 5 achats, une surprise vous est offerte
- Des "atouts flunch" : des offres et actus personnalisées rien que pour vous !
Merci pour votre fidélité et à bientôt dans nos restaurants flunch,
DELICOURT Géraldine

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Astrid
Astrid addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 21/11/2019

Merci pour le service pour les personnes en fauteuil roulant. Une personne nous a cherché une place puis elle est venue m'aider à porter le plateau de ma mère.
Merci beaucoup

Read 2 months ago
Responded in 5 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Astrid.
Nous sommes très heureux de vous accompagner .
et d'être à votre écoute.
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Isabelle
Isabelle recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 19/11/2019

La fontaine à boisson c est la deuxième fois que j’ai un problème avec l orangina une fois c était de l eau gazeuse et aujourd’hui il n’y avait qu un léger goût d orange

Read 2 months ago
Responded in 22 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Isabelle.
N'hésiter pas à demander un responsable pour changer votre boisson.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Jean-Claude
Jean-Claude recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 18/11/2019

La quantité est décevante ...les rations sont très petites ...pourtant j’ai l habitude de venir manger après mes courses.....

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 8 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Claude,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que vous ayez ressenti un manque en terme de quantité et vous invite à nous le signaler immédiatement lors de votre prochain passage pour que nous puissions y remédier immédiatement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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