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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1477 comments

1477 comments

Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Danielle,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Joëlle
Joëlle recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 14/06/2019

horaire de travail donc déjeuner 13h30, on se retrouve avec très peu de légumes, le samedi ça va mais le vendredi, triste

Read 1 month ago
Responded in 13 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine
visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans
nos restaurants.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

Comment
ALEXANDRA
ALEXANDRA recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 15/06/2019

Déçus car il n'y avait plus de pomme terre ni de pomme noisette soi disant vers 20h45 ...
Mon escalope poulet manquait de cuisson c'était un peu rosé... et ce n'était pas chaud j'ai du réchauffer plusieurs fois au micro-onde

Read 1 month ago
Responded in 8 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à solliciter un membre de l'encadrement pour que l'on puisse trouver une solution. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants.

Mannnier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Sébastie,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 6 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Je ne comprend pas votre message, pouvez-vous être plus précis?

Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Valérie
Valérie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 10/06/2019

Bonjour,
Je suis super déçue car je suis venue avec mon ami pour son anniversaire et je pensais vraiment pouvoir manger son gâteau ici ....mais non ce n'est le soir...
Super déçue
Et la dame de la caisse était assez désagréable pour nous le dire...

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours
Response from director :

Bonjour Valérie,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Effectivement les anniversaires en restaurant se font le soir avec le gâteau et la photo offerte la semaine de l'anniversaire.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt
DELICOURT Géraldine

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Comment
Responded in 1 hour, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Thierry

Pour la carte Flunch, les avantages sont proposés en fonction de vos habitudes en restaurant. N'hésitez pas à demander en caisse de scanner votre carte pour connaitre votre réduction du moment

Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine

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Comment
Responded in 1 hour, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Un menu fête des pères est en effet en préparation. Je vous invites à nous suivre sur Facebook, il sera dévoilé cette semaine :)

Bonne journée.

Cordialement.

Alexis LAURENT
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Mélanie
Mélanie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 08/06/2019

Bonjour aujourd'hui nous sommes allés manger chez vous on a trouvé qu'il n'y avait pas assez de place nous on est cinq on était obligé de manger sur une table de 4 donc c'était un peu difficile de mettre les plateau il y avait beaucoup de monde et l'étage était fermé c'était vraiment dommage merci a bientôt

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 10 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mélanie,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'étage reste clos uniquement quand la salle du bas permet d’accueillir tous nos clients dans les meilleures disposition. Si ce n'était pas le cas hier soir nous en sommes désolés et nous vous invitions à nous le signaler immédiatement pour que nous puissions mettre l'étage à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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JENNIFER
JENNIFER recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 08/06/2019

Bonsoir,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement. Je travaille dans la galerie Auchan dury depuis novembre 2015 et depuis cette date il m'était possible d'avoir une réduction de 15% sur toutes mes additions. J'avais pour habitude de venir manger chez vous le midi lors de ma pause déjeuner or, depuis l'arrivée de votre nouvelle carte, je constate que je n'ai plus le droit à aucune réduction. Je souhaiterai à nouveau disposer de cette réduction afin de revenir régulièrement. Sans ce geste de votre part je me verrai contraint de ne plus venir me restaurer chez vous.

Cordialement.

J. BOCQUILLION

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 11 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Un Code Partenaire galerie à été distribué dans toutes les boites aux lettres de la galerie il y à déjà plusieurs semaine. Ce code à ajouter sur vote carte myFlunch vous permet de bénéficier des 15% (qui ne sont plus réalisable sans carte avec code barre en restaurant à cause du nouvel outil informatique).

Je vous invite donc à vous retourner vers la personne traitant le courrier dans votre enseigne pour qu'il vous communique ce courrier.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis LAURENT
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Didier
Didier recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 07/06/2019

Bonjour
Trop d attente pour les légumes (plus de frites et qd elles sont arrivées etaient blanche)hier à 20h30 arrive à la table la viande était froide!!!

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 12 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous signaler immédiatement un problème de température sur un de vos plat pour que nous puissions le corriger immédiatement.

Bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 7 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Maurice,

Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité.

Bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 1 hour, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Luc,

Merci pour vote message qui fait plaisir à toute l'équipe.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Denis,

Merci pour votre retour,
Je lui transmet de suite.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Stéphane
Stéphane addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 06/06/2019

Merci à votre équipe pour ce bon moment, très bonne accueil, personnel Poli et souriante !!👍

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre message positif! Je partage avec l'équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Chantal
Chantal has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 06/06/2019

La carte flunch permet de recevoir des offres ,mais quand vous êtes sur place les offres ne sont pas présentées et vous ne les avez pas obligatoirement en mémoire pour en profiter
Parfois il n'y a personne pour délivrer les plats , l'attente est donc trop longue ,ce qui fait que si vous êtes plusieurs vous ne mangez pas en même temps si vous prenez des plats différents .

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Chantal.

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre offre est indiqué sur le bas du ticket de caisse qui vous à permis de l'activer ; vous pouvez également demandé à nos hôtesses/hôtes de caisse de vérifier vos offres en cours avant votre passage en caisse.
Nous sommes désolés que vous ayez ressentie un décalage concernant le temps d'attente durant la cuisson de vos différents plats et feront de notre maximum pour que cela ne se reproduise plus..

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 19 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique.

Merci pour votre message.

Bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
nicole
nicole has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 03/06/2019

il faudrait varier d'avantage vos offre de menu et prévoir d'autre choix par exemple sur les viandes grillées ........

Dans l'assiette de crudité à faire soit même ,les pattes au jambon mayonnaise ne présentaient pas de fraicheur : les des de jambon étaient sûr .
crudité à revoir

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Nicole,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que l'offre est renouvelé d'un tiers chaque semaine pour pouvoir vous offrir un maximum de choix.
Pour les crudités, une grosse nouveauté arrive d'ici peux mais je ne peu pas vous en dire plus aujourd'hui.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Carole,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec mon équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des
moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière
expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité. Le
service de nos clients est au centre de nos priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante.
N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous.
Très bonne soirée,

Mannier Cécile
Responsable de service

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