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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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4.9

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1878 comments

1878 comments

Thierry
Thierry has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 20/12/2019

Améliorer le buffet légumes à volontés en y incorporant un peu plus de délicatesse sur les mets présentés; aujourd’hui cela ne donnait pas très envie.De plus, rare que les condiments proposés soient approvisionnés (moutarde, mayo ect..)

Read 1 month ago
Responded in 1 hour, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Thierry

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe.

Je vous souhaite une bonne soirée
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 9 minutes
Response from director :

Bonjour Jean+Claude
Merci beaucoup pour ce message
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Has the director adequately responded to the question?

Comment
MICHELE
MICHELE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 20/12/2019

Bonjour, je suis déçue car ce jour j'ai bénéficié de ma réduction de 10% mais pratiquement la même note à payer. Au regard du détail de mon ticket, la personne de la caisse m'a dit que les 10% n'étaient pas applicables sur les menus... Donc pour nous, elle ne sert à rien. Cdt

Read 1 month ago
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Michele,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, un menu étant considéré comme une réduction, une remise supplémentaire ne peut pas s'appliquer. Ce processus est informatisé et nos hôtesses de caisse n'ont aucun pouvoir là-dessus.

Je reste à votre disposition

Cordialement

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Alain,

Merci pour ce retour positif.

A très bientôt en restaurant.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
laurence
laurence recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 19/12/2019

meme en aillant le capteur pour le plat chaud nous sommes alles le chercher et c etait froid donc je pense que je n y retournerai plus car pour le prix on peut mangrer chaud

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Laurence,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre plat n'ait pas eus la température souhaitée et vous invite à nous le signaler immédiatement pour que nous puissions y remédier.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Bruno,

Merci pour votre retour sur notre service traiteur.

A très bientôt.

Cordialement.

Alexis Laurent
adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 47 minutes
Response from director :

Bonjour Alain

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à demander un responsable lorsque vous avez un soucis afin que l'on puisse résoudre le soucis
Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour le compliment.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour positif.

A très vite en restaurant.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Bruno
Bruno recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 15/12/2019

J'avais vu sur Internet le plat langue sauce piquante chez flunch et à l'arrivée pas de plat au menu expliqué moi pourquoi du coup rabattu sur le menu rosti burger steak haché trop cuit .dommage

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 6 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Bruno,

Nos menus sont élaborés chaque jour en restaurant et ne sont pas publiés sur internet. Vous ne pouvez donc découvrir nos suggestions de plat qu'en arrivant en restaurant.
Pour la cuisson de votre viande, je suis désolé pour ce désagrément et vous invite à nous le signaler immédiatement pour que nous puissions nous corriger.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
nicole
nicole addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 14/12/2019

Nous avons juste pris le café et le personnel trés sympathique nous a offert un café après que madame avais malencontreusement renversé le sien au distributeur

Merci pour ce geste

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour Nicole,

Merci pour ce retour positif, je le partage avec l'équipe.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Christian
Christian recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 14/12/2019

Une personne de sexe féminin, pas aimable du tout avec le personnel, alors que cette personne se donner à fond, la moindre des choses c'est de le dire discrètement, nous n'aimons pas du tout cela, moi personnellement ça me gêne.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Christian,

Merci pour ce retour. Je communiquerai avec les équipes pour éclaircir ce point.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
JACQUES
JACQUES addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 14/12/2019

le système des viandes cuite très bien plus de problèmes les temps sont respectes et la cuisson est parfaite

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Jacques,

Merci pour ce retour qui nous conforte dans ce choix pour votre confort.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Sabine
Sabine asked a question Flunch - Amiens Dury
The 14/12/2019

J'ai commandé un cappuccino, on me l'a servi sans poudre chocolatée. J'ai fait la remarque et on m'a répondu que non, ils ne mettaient pas de poudre chocolatée???

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Sabine,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je me rapproche de mes équipes pour qu'elles répondent à l'avenir positivement à ce genre de demande.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour Annie,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce problème de température. En présence de ce genre de désagrément je vous invite à nous le signaler immédiatement pour que nous puissions y remédier au plus vite.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

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Dominique
Dominique recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 14/12/2019

Cc désolé de passer pour le râleur de service, mais j’ai deux remarques à faire:
- à14h10 il n’y avait plus de légumes sauf du blé cuit (pas mauvais d’ailleurs) et du riz, sans oublier quelques pâtes. Seules des frites sont arrivées en plus de 5 minutes montre en main. Peut-on encore parler de légumes à volonté. Certes les nombreux clients qui attendaient avaient la volonté, mais pas les légumes.
- dans la buchette il y avait un morceau de plastique (nous avons remonté le problème à votre personnel)

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 28 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis désolé que votre repas de ce midi ne ce soit pas passer comme vous l'auriez souhaité. Je vois avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Quant à la bûchette, une remonté sera faite au service concerné.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 18 minutes
Response from director :

Bonjour Annie,

Merci pour ce retour,
Pouvez vous m'en dire plus sur cette note alloué qui n'est pas en rapport avec votre commentaire.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 26 minutes
Response from director :

Bonjour Audrey,

Merci pour ce retour positif. Je transmettrai le message.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
BENOIT
BENOIT recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 12/12/2019

Bonjour voilà par rapport à saint Quentin que je vais assez souvent bas Amiens dury pas trop emable (pas chaleureux)

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 hour, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été
réservé le 11/12/2019. Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de
nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. Je partage votre message avec l'équipe.
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

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Anne
Anne asked a question Flunch - Amiens Dury
The 09/12/2019

Bonsoir,
Une amie m’ayant informée que vous pouviez mettre à disposition de vos clients une salle gratuitement pour une fête de famille à condition, bien sûr, de prendre chacun un plateau repas sur place, je voulais vérifier l’information...
Si cela est possible, comment fait on pour réserver une date ?
Nous pensons réserver par exemple, pour fêter Noël en décalé, le 1 ou 2 février 2020.
Combien pourrions nous ¨?être si cela est possible ?

Dans l’attente de vous lire, je vous remercie à l’avance.
Anne Anselin

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 7 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Effectivement nous mettons une salle à disposition mais seulement la semaine, le week-end malheureusement nous devons avoir cette salle pour les gros services notamment le vendredi et samedi.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

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