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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1471 comments

1471 comments

Responded in 35 minutes
Response from director :

Bonjour Martine,
Je vous remercie pour le compliment.
A bientôt au restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Valerie
Valerie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 17/06/2019

Bonsoir
Je voulais faire part dune situation passée au seing de votre restaurant
Mon père de 90 ans a perdu son blouson avec portefeuille (argent , pièces identité et photos)
Il a cru lavoir laissé dans votre restaurant .
Il s'en rend compte 5 jours plus tard.
J'appelle donc pour savoir si vous aviez récupéré un blouson .on me répond spontanément "non".je fais confiance je n'insiste donc pas .
Nous avons appelé les magasins où il s'est rendu...en vain
Je décide de réitérer mes demandes ..ce jour je tombe sur le responsable semble t il qui prend le temps de vérifier. Il s'avère que le blouson eut été entreposé dans son bureau.
Heureuse pour mon père de 90 ans je vais récupérer ce blouson .je me dis dommage que lon ait pu être contacté pour nous signaler quil avait été trouvé .il avait sa pièce d d'identité à l'intérieur et qui plus est son numéro de tel fixe et mobile.
Je me dis que cela n avait pas été très responsable que de ne rien dire ... cest bien dommage .
Quel manque d humanite et de responsabilité
Voila ma petite colère..
Si je avais pas insisté il n aurait jamais récupéré son argent (a l'intérieur dubportefeuille ) mais le pire..les photos de ses enfants quil garde avec plusdepyis toute sa vie.

Read 4 weeks ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Comme vous me l'aviez dis au téléphone ce jour là, il se peut que votre premier appel ait eus lieu lors d'un moment de forte affluence en restaurant (samedi) ou il est plus difficile de faire des recherches. Le dit manteau avait été stocké en caisse et c'est moi même qui l'ai stocké dans notre bureau après votre appel. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas retrouvé votre veste lors de votre premier contact. Je n'avais trouvé aucune coordonnées, la seule pièce justificative était une carte électorale. J'avoue cependant ne pas avoir vidé le portefeuille dans son ensemble.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 20 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Marie Odile,
Merci pour le message positif!
A bientôt Au restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Françoise
Françoise addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 18/06/2019

nous fréquentons votre restaurant depuis longtemps
un petit déjeuner avant les courses
un déjeuner après les courses
et très souvent un petit café si on passe l ' après-midi

très bonne équipe souriante et dynamique

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 11 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour le message positif! Je partage avec léquipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Romain
Romain recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 18/06/2019

Bonjour,

J'ai acheté ce midi une salade caesar à emporter pour la première fois au flunch de dury. En voulant la manger, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de sauce... Au prix de la salade pour quelques bouts de poulet et des croutons, j'ai eu beau me forcer, sans sauce salade, ce n'était pas bon....elle a fini à la poubelle...

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Alliot,
Je comprends votre mécontentement. Je vois l'équipe pour leur faire part de ce problème. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que l'on puisse échanger sur ce sujet.
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 27 minutes
Response from director :

Bonjour Guy,
Je vous remercie pour le compliment.
A bientôt au restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Karina
Karina addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 16/06/2019

Je voulais vous dire que nous avons mangé plusieurs fois à votre retour en Bretagne. Je dois dire que nous sommes très satisfaits de votre offre et que nous nous sentons à l'aise. Merci, nous nous reverrons début juillet!

Sincèrement

Karina de la Sarre/ Saarlouis

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 17 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Karina,

Merci pour votre retour. Le rendez vous est donc pris pour début Juillet !

A très bientôt.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 16 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte,

Merci pour ce retour. N’hésitez pas à nous signaler immédiatement que nous puissions vous échanger une viande qui ne vous conviendrait pas.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 9 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Marian Dinu,

Merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur !
A très vite dans votre Flunch préféré ;)

Cordialement,

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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FRANCIS
FRANCIS addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 17/06/2019

Bonjour,

Bon accueil, bonne présentation des plats légumes et féculents et pour finir propreté du restaurant !

Read 4 weeks ago
Responded in 27 minutes
Response from director :

Bonjour Francis,

Merci pour tout ces compliments !
En espérant vous revoir bientôt Fluncher avec nous !

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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DANIELLE
DANIELLE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 16/06/2019

J'AI RECU 1 MAIL POUR ME DIRE QUE J'AVAIS 15% SUR MON ADDITION POUR LA FETE DES PERES ET A MON PASSAGE EN CAISSE JE N'AI BENEFICIE D'AUCUNE REMISE........

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Dannielle.

Merci pour votre retour. Dans quel contexte avez vous reçu ce mail ? Était t'il joint à votre compte myFlunch ? Y'avais t'il un code barre à imprimer ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Malvina
Malvina recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 16/06/2019

Bonjour
Une fois de plus vos gadget vibrante toujours pas au point car une fois de plus sa na jamais vibrer alors que ma viande étais prête. Je me suis décidé a aller voir et heureusement mes une fois de plus je mange seule car la personne qui m'accompagne a eut son plat bien avant moi... si sa ne s'améliore pas je ne viendrai malheureusement plus.

Read 1 month ago
Responded in 6 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Malvina,

Merci pour ce retour. Je ne comprends pas pourquoi votre bipper n'as pas fonctionné ce jour et j'en suis désolé. Je remonte cette information au service technique en charge de ces appareils pour que cela ne se reproduise plus.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Vincent,
Vraiment désolé. N'hésitez pas à venir voir le responsable pour que l'on puisse régler le problème immédiatement.
Cordialement

Mannier Cécile
Respinsable de service

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Stéphanie
Stéphanie has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 10/06/2019

Avoir plus de personnel au coin café gaufre ect pour éviter une attente trop longue surtout pour les femmes enceinte

Read 1 month ago
Responded in 4 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour Stéphanie,
Désolé pour cette attente au niveau du stand café. N'hésitez pas à solliciter un responsable pour que l'on puisse vous servir en priorité.
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

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Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Danielle,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Joëlle
Joëlle recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 14/06/2019

horaire de travail donc déjeuner 13h30, on se retrouve avec très peu de légumes, le samedi ça va mais le vendredi, triste

Read 1 month ago
Responded in 13 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine
visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans
nos restaurants.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
ALEXANDRA
ALEXANDRA recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 15/06/2019

Déçus car il n'y avait plus de pomme terre ni de pomme noisette soi disant vers 20h45 ...
Mon escalope poulet manquait de cuisson c'était un peu rosé... et ce n'était pas chaud j'ai du réchauffer plusieurs fois au micro-onde

Read 1 month ago
Responded in 8 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à solliciter un membre de l'encadrement pour que l'on puisse trouver une solution. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants.

Mannnier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Sébastie,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 6 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Je ne comprend pas votre message, pouvez-vous être plus précis?

Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine

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Comment
Valérie
Valérie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 10/06/2019

Bonjour,
Je suis super déçue car je suis venue avec mon ami pour son anniversaire et je pensais vraiment pouvoir manger son gâteau ici ....mais non ce n'est le soir...
Super déçue
Et la dame de la caisse était assez désagréable pour nous le dire...

Read 1 month ago
Responded in 3 hours
Response from director :

Bonjour Valérie,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Effectivement les anniversaires en restaurant se font le soir avec le gâteau et la photo offerte la semaine de l'anniversaire.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt
DELICOURT Géraldine

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