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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1622 comments

1622 comments

Responded in 9 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Abel,

Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Cordialement

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Denis,
Je vous remercie pour votre message positif. Je partage le compliment avec Pauline.

A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director receive this compliment?

Comment
JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 28/08/2019

Merci à toute l'équipe pour la qualité des repas et la diversité des produits et toujours avec le sourire

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 15 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour votre message!

Je vais transmettre avec plaisir auprès de mon équipe votre compliment.

Merci encore pour votre fidélité et à bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Fabienne
Fabienne recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 27/08/2019

Bonsoir, je remarque que depuis deux semaines environ, il ne règne plus la bonne ambiance que d habitude
Tous les matins nous nous donnons rdv avec des amis à 8 heures 30 depuis plus d un an et demi
Nous avons l impression que le management a changé, c est dommage car nous privilégions la convivialité et non pas le côté très strict du côté responsable de l établissement.
Nous ne changerons pas nos habitudes, mais moi qui suis allée déjà dans pas mal de flunch café le matin
Ex:
Mers les bains
Englos
Arras
Noyelle godaut
Leers
La liste est longue et j en oublie certainement, la direction est plus chaleureuse
Je suis désolée, mais il fallait que je le dise
Cordialement

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 19 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Fabienne
Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante.
Très belle journée
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director adequately react to the problem?

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brigitte
brigitte addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 28/08/2019

j'aime beaucoup aller chez flunch avec mon fils autiste,c'est un moment très agréable pour nous.

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte
Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 10 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Perle

Merci ! C’est un plaisir de lire votre message !
Nous sommes ravis de récompenser nos clients fidèles poteurs de la carte My Flunch :)
A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 2 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonsoir Christelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Je partage votre message pour votre suggestion.
A très bientôt au Flunch Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonsoir Thierry,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 2 hours
Response from director :

Bonjour Rollande
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine

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Comment
Responded in 30 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre compliment
A bientôt dans votre restaurant
DELICOURT Géraldine

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Comment
Cindy
Cindy addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 26/08/2019

Bonjour
Très satisfaite dès produits
Je recommanderais sans soucis car cela etait une première commande.

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 25 minutes
Response from director :

Bonjour Cindy,

Merci pour ce message et pour votre recommandation.

A très bientôt.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Bernadette
Bernadette addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 26/08/2019

Nous étions six qui ont tous pris, outre d'autres plats, un moule-frites très savoureux selon mes invités et moi-même.
Bref, nous avons passé un excellent et gustatif moment à la table de votre flunch.

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 5 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Bernard,

Merci pour ce message et pour votre fidélité !
Nous espérons vous revoir très bientôt.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 10 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Merci pour votre message.

N'hésitez pas à demander le changement de votre viande si la cuisson de celle-ci ne correspond pas. Je fais passer votre remarque à mon équipe grillade pour plus de vigilance.

A bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonjour M Sueur,

Merci pour votre retour

Je suis ravi que vous ayez été pleinement satisfait de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière venue.

Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Responded in 15 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Jasmine,

Ravi de vous savoir pleinement satisfaite de notre accueil !

A très bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Responded in 13 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mylène,

Merci pour votre message positif et de votre fidélité !

A très bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Fadila
Fadila recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 23/08/2019

Je me suis rendu pour un petit déjeuner avec mon fils et il n’y avait plus de pain au raisin du coup on a pris un pain au chocolat mais c’est pas ce qu’ont voulais
Déception

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 12 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine
visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans
nos restaurants, Flunchement !

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

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patrice
patrice addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 23/08/2019

rien a voire avec ma derniere visite a flunch beauvais qui mon dessu votre equipe et vos produits son top continue merci

Read 4 weeks ago
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonsoir Patrice,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage le message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie,
Je vous remercie pour le compliment.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Mélanie
Mélanie has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 20/08/2019

Nous avons mangé à 5 et les frites que nous avons eu étaient froides, il n'y avait pas autant de choix que d'habitude. Pas de pommes dauphine.

Read 1 month ago
Responded in 3 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mélanie,

Nous sommes désolés de ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à venir vers un responsable.
Nous allons essayer de faire attention pour les prochaines fois.

Emma Muller,
Adjointe de direction

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