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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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4.9

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

1959 comments

1959 comments

Responded in 18 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,
Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des
moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière
expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité. Le
bien-être, les services de nos clients est au centre de nos
priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour
que votre prochaine visite soit 100% flunchante.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 13 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Bernard,

Merci pour ce retour positif et pour votre fidélité.

A très vite en restaurant !

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Denis
Denis has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 29/01/2020

Pourriez vous Svp
Varier davantage les légumes ( brocolis ,
Potatoes , courgette , endive )
Et vos desserts ( pas de mousse o chocolat ,
Ni crème caramel proposée ,
Ni gâteau choco ) ?

Serveur brun jeune et fin très dynamique et serviable .

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 11 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Denis,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de votre fidélité. Les légumes que nous vous proposons en ce moment en restaurant sont ceux de notre carte hiver, vous aurez une évolution pour la carte printemps avec de tout nouveaux produits !
Notre mousse au chocolat préparée sur place à été victime de son succès hier mais elle fait son retour en restaurant dès aujourd'hui.

Je reste à votre disposition.

Cordialement

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Valérie
Valérie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 29/01/2020

Bonjour ,
Nous sommes des habitués des paniers flunch too good to go , car toujours satisfaits de pouvoir choisir pami les invendus restants ce qui composera notre repas du soir à 5 ( avec nos 3 enfants ) . Tous les commerces ne donnent pas le choix. Cela nous permet de choisir au moins 5 parts de salé et la qualité comme la quantité ont tjrs été au rdv .
Pourtant , hier nous avons été tres déçus !! Et avons donc fait remonter à too good : en effet en nous présentant dès 18h30 , nous n'avons eu aucun choix offert, on nous a tendu 2 sacs dejà prêts. Soit , nous pouvons comprendre cette nouvelle organisation ... mais le problème, c'est que nous n'avions que 2 sandwich dans le lot : pris au dépourvu pour manger à 5 ... et surtout: la qualité n'était vraiment pas au rdv !! 1 tranche de jambon, 2 ronds de tomate et un mini bout de salade dans de la baguette sans aucun assaisonnement , et dans l'autre 4 rondelles de rosette sans rien d'autre ! Je pense que nous ne renouvellerons plus l'expérience et ne conseillerons pas a dautres ...
Cordialement.

Read 1 month ago
Responded in 9 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous laissons, quand il est possible, le choix à nos clients ce qui n'est pas toujours possible malheureusement. Le but de too good too go étant à la base des paniers aléatoires et surprise pour préserver les invendus. Les paniers doivent être composés de 3 produits selon les restes dont au moins un salé, il se peux en effet que vous ayez 2 pâtisseries en accompagnement de ces derniers.

Je suis désolé pour la garniture des sandwichs reçu et je me rapproche de l'équipe pour un meilleur suivi des recettes à l'avenir.

Je reste à votre disposition

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Dalila
Dalila addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 29/01/2020

Bonsoir, j'ai l'habitude de venir prendre mon goûter dans votre enseigne.
Le personnels est serviable, à l'écoute et souriante.
Grace à ma carte fidelité, j'ai beneficier d'une bonne remise.
Merci et à bientôt.

Read 1 month ago
Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour Dalila,

Merci pour votre retour positif qui fera, pour sur, plaisir à l'équipe.

A très bientôt en restaurant.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 18 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Sonia,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque en ce qui concerne le buffet. La différence s'explique par le fait que nous doublons les produits sur les fortes affluences pour faciliter le service. La variété reste elle la même.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 3 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Pierre,
Je vous remercie pour le compliment.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
VANESSA
VANESSA addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 28/01/2020

On a commandé une pagnotte française ce week-end. Très satisfaits. Produits de qualité, très bien présentés. Le fait de pouvoir passer commande sur le site la veille est très arrangeant.

Read 1 month ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour sur les traiteurs, même si le site ne peux pas vous proposer les produits que vous désirez, passez en restaurant on arrive toujours à s'arranger ^^
A bientôt dans votre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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nicole
nicole addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 28/01/2020

Bonne correction et prise en compte du problème rencontré sur le montant de mon addition (réduction quinte non effective pb prise en compte carte flunch ) .

Read 1 month ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour Nicole

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et ravie de voir que le problème est résolu.
Je reste à votre disposition
A bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury

DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 9 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Michel
Merci beaucoup pour votre retour positif , je vais transmettre votre message aux équipes
A bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 2 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Serge

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante !
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Responded in 32 minutes
Response from director :

Bonjour Patricia
Merci pour votre message qui nous permettra d'offrir à nos clients des moments encore plus flunchants ! La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats flunchants et savoureux ! Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! Bonne journée, Flunchement !
DELICOURT Géraldine
Ajointe de direction

Did the director adequately react to the problem?

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Celine
Celine recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 27/01/2020

Bonjour,

Nous sommes venus mangés samedi soir avec les enfants.
Mon mari est allé aux toilettes , il n'y avait plus de papier et c'était sale.
Il a vu un agent de nettoyage venir noter son nom sur la feuille ainsi que l'heure de son passage et a remarqué que votre agent ne s'est même pas donné la peine de vérifier les toilettes et les nettoyer.
Si c'est cela l'hygiène chez Flunch de noter son nom et son heure de passage sur une feuille et ne rien faire, je doute sur le reste du restaurant.
Pour le moment, je ne suis pas prête de revenir.
Un autre point aussi, évitez de nettoyer le matériel pour les crêpes en pleine heure de pointe c'est-à-dire 19h30-20h car on a du attendre que votre employé nettoie son matériel pour pouvoir commander une crèpe et je n'étais pas la seule à ce moment.
Franchement je suis déçu !!!

Read 1 month ago
Responded in 5 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Céline,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments,
L'équipe et moi-même allons-nous rapprocher de nos hôtes et hôtesses afin de faire le point.
À votre prochain passage n’hésiter pas à vous rapprocher du responsable de service.
À très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately react to the problem?

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jean+marc
jean+marc addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 27/01/2020

Nous Vous Presentons Ma Femme et Moi Nos Meilleures Voeux Ainsi Qua Tous Le Personnels Pour L Annee 2020



nous Sommes Toujours Tres heureux Et Satisfait de vous revoir A Beintot jean marc

Read 1 month ago
Responded in 4 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Marc,
Nous vous présentons l'équipe Flunch Dury tous nos vœux pour l'année 2020.
Sommes très heureux de vos compliments .
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Sylviane,
Merci pour le compliment sur le personnel, nous sommes à votre service.
Pour les légumes je remonterai l’information à l'équipe.
À très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes désolés pour le désagrément,
Nous prenons en compte votre réclamation pour résoudre le problème au plus vite.
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Rolande,
Merci beaucoup pour ce compliment ,
Nous sommes très touchées l'équipe et moi-même.
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Comment
Responded in 3 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Christine
Merci beaucoup pour ce compliment, je vous souhaite un bon dimanche et à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 8 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie
Merci beaucoup pour ce retour positif :)
Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire
Je vous souhaite un bon dimanche et à bientôt
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Abdes
Abdes addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 25/01/2020

J'ai eu un très bon rapport avec un certain Kevin f, notamment en ce qui concerne son travail efficace. Très serviable et agréable. Je félicite son travail.
Un grand bravo

Read 1 month ago
Responded in 11 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Abdes,
Merci beaucoup pour votre retour positif, je vais lui transmettre votre message.
Un bon dimanche et à bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director receive this compliment?

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