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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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4.9

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1477 comments

1477 comments

Responded in 12 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Deborah,

Merci pour cette précision :)

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Patricia
Patricia recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
2 weeks ago

Très très déçu !!!!
Cela fait plusieurs fois que l on va chez flunch
Encore hier vers 12h00 donc début de service
Legumes pas très chaud, pas si bien que d habitude et au final on va chercher 2 fraises melba pas de fruit et vos bacs a glace vides pour la plupart (en plus mis en avant sur votre carte)
On est revenu sans glace et pas bien reçu
Nous avons été plus que déçus par flunch et manquerons pas à le dire

Read 2 weeks ago
Responded in 7 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons était victime d'un problème de livraison hier matin qui a impacté le service du midi et nous en sommes désolés. Problème qui est réglé depuis hier soir.

Je reste à votre disposition

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Marion
Marion addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 02/07/2019

Nous aimons venir avec les enfants et plus particulièrement pour fêter leurs anniversaires mais ce soir nous n'avons pas pu avoir la photo souvenir dommage mais ça ne nous empêchera pas de revenir

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 7 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour ce message et pour votre fidélité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eus votre photo souvenir et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
CATHERINE
CATHERINE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 02/07/2019

Le parmentier de poisson contenait bien peu de poisson, je ne le choisirai probablement plus. Et le choix des légumes un peu restreint (trop de féculents) Cela ne nous empêchera pas de revenir et de continuer à recommander l'enseigne; Cdt

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 11 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous prenons note de cela pour mieux vous satisfaire lors de votre prochain passage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Sandrine+
Sandrine+ recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 02/07/2019

J'ai achet√© une tartelette √† la framboises la cr√®me p√Ętissi√®re √©tait toute s√®che

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 14 minutes
Response from director :

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre retour. N’hésitez pas à nous signaler immédiatement un produit dont la qualité ne vous convient pas pour que nous puissions y remédier immédiatement.

Je reste à votre disposition

Cordialement

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 19 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie
Merci pour votre message concernant la variété de nos offres.
En tant qu'adjointe de direction du restaurant, je suis attentive à votre observation, précieuse source d’amélioration. Je vais veiller à renouveler régulièrement notre gamme au meilleur prix possible et cela au fil des saisons.
Au plaisir de vous revoir ! Flunchement,
DELICOURT Géraldine

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Comment
ANNE+MARIE
ANNE+MARIE has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 30/06/2019

Les l√©gumes sont de moins en moins vari√©s. N'ont pas de go√Ľt car trempent dans l'eau ou plein de sauces. Les frites ne sont plus tr√®s bonnes : rechauff√©es ??? molles

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 22 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie
Merci pour votre message concernant la variété de nos offres.
En tant qu'adjointe de direction du restaurant, je suis attentive à votre observation, précieuse source d’amélioration. Je vais veiller à renouveler régulièrement notre gamme au meilleur prix possible et cela au fil des saisons.
Au plaisir de vous revoir ! Flunchement,
DELICOURT Géraldine

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Comment
jean+marc
jean+marc addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 01/07/2019

revenont de vacances

avont retrouver flunch en pleine forme

continuer comme ça c est tres tres biens

tres grand bonjour a toute votre equipe

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 43 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Marc,

J’espère que vous avez passé d’excellentes vacances !
Ravi de vous savoir à nouveau satisfait lors de votre dernière venue.

Merci de votre fid√©lit√© et √† bient√īt,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Frédéric
Frédéric addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 30/06/2019

Félicitations à tout le personnel pour sa tenter compétence ce jour

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre message positif,
Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
claude
claude recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 29/06/2019

BSR
Si comme d'habitude rien à dire sur les plats,je suis sceptique sur l'efficacité de vos biper sensé éviter l'attente au grill, commande passée pour un burger beef à 19h45 tjrs rien à 20hoo,mon épouse c'est déplacé à 20h00 pour voir ce qu'il en était car moi j'avais fini mon repas, elle a enfin eu son repas à 20h05 sympa le repas en commun
Cdlt

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 17 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Le bipper est un système mise en place pour améliorer votre confort lors de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas ressenti comme tel. Je remonte l'information pour nous améliorer lors de votre prochain passage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 23 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos équipes font de leur maximum pour vous recevoir dans un restaurant propre et accueillant. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas ressenti comme tel.
Si vous rencontrez à l'avenir un soucis sur votre table, n'hésitez pas à le signaler immédiatement à nos équipes de salles pour qu'elles puissent le corriger.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Brigitte
Brigitte addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 30/06/2019

Toujours un très bon accueil et bon repas j'aime mis rendre parfois surtout pour les glaces ;))

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 38 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre message. C'est un plaisir de vous faire plaisir.

Je vous souhaite une bonne journée.

A tr√®s bient√īt.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
vanessa
vanessa addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 30/06/2019

l’accueil du personnel qui est très agréable malgré le monde en caisse

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 14 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour positif.
Je le transmet aux équipes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 15 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Abel Rode,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N’hésitez pas à nous signaler immédiatement un produit qui ne vous conviendrais pas pour que nous puissions vous le changer immédiatement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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yannick
yannick asked a question Flunch - Amiens Dury
The 27/06/2019

Pour quoi a 13h 15 plus d entrée froide plus de buffets entrée tout était vide légume plus de frite chaude

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonsoir Yannick,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cŇďur de nos priorit√©s. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante !
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service
Flunch Amiens Dury

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonsoir Geneviève,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je partage votre message avec l'équipe à ce sujet.
A bient√īt au restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Marie-Christine
Marie-Christine has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 27/06/2019

j'ai découvert ce soir , que pour avoir un steak , on nous donnez un badge pour récupérer à la cuisson
manque d'explications , de ce fait , je ne savais pas à quel moment m'y rendre , et on était plusieurs dans le même cas à attendre devant le stand de retrait
une petite explication au passage en caisse , lorsqu'on nous remet le badge, serait la bienvenue
merci

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonsoir Marie Christine,
Je vous remercie pour votre message qui nous permettra de garantir des
moments plus flunchants à nos clients ! J’entends que votre dernière
expérience en restaurant n'ait pas été aussi flunchante que souhaité. Le
service de nos clients est au centre de nos priorités de fluncheurs :)
Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante.

Mannier Cécile
Responsable de service
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
helena
helena recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 28/06/2019

Bonjour nous Somme venu le 27 juin et franchement très déçu la qualité et quantité c'est plus ce que cete et les légumes franchement inadmissible je préfère largement celui de géant glisy

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 5 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cŇďur de nos priorit√©s. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante !
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

Comment
bertrand
bertrand recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 28/06/2019

Bonsoir
On me demande mon avis
Je le donne
Client régulier--quotidien
Rupture de frites..!?
D'habitude une personne est dédiée au ravitaillement des légumes
Pas ce soir
Suite à ma demande à une personne du service
chaud
Mise en cuisson
Comment peut-on attendre la rupture pour
lancer une mise en cuisson sur un légume récurrent qui est le premier consomme
Pas de risque de surplus et de perte
Pour pallier l impatience ressentie des clients
Elles sont amenées "blanches"
Dont acte
Bertrand maréchal

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 45 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cŇďur de nos priorit√©s. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante !
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 11 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Karine

Merci beaucoup pour ce compliment
Je vous souhaite une bonne journ√©e et √† bient√īt dans notre restaurant Amiens Dury
DELICOURT Géraldine

Did the director receive this compliment?

Comment