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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

3.9

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1878 comments

1878 comments

DIDIER
DIDIER addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 02/01/2020

Toujours un plaisir de venir manger chez flunch à Amiens c le mieux que je note ,
avec plaisir de revenir.

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 20 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Didier,
Toujours un plaisir de vous lire.
A très bientôt dans notre restaurant F lunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Comment
Emilie
Emilie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 01/01/2020

Bonjour
Quelle deception pour ces menus du nouvel an..
11 blinis pour 4 , 7 tranchettes de saumon pour 4 ....
Aucunes indications pour le rechauffage des plats
Le saumon en plat etait tout sec deja avant d’être réchauffé , et les legumes d’accompagnement immangeables....
Apres pour le reste , apparemment cela etait un peu mieux
Malgré tout cela restera un mauvais souvenir
Cdt
Mme Moignet Emilie

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Emilie,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre traiteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations.
N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe de direction.

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Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour, effectivement ses produits ne sont pas en libre service, mais n'hésitez pas à demander au personnel de cuisine un peu de gruyère pour accompagner vos pâtes :)
Je vous souhaite une bonne journée et meilleurs vœux
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 22 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Yannick,

Merci beaucoup pour votre compliment,
Je vous souhaite une bonne journée et meilleurs voeux

DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
THIERRY
THIERRY addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 01/01/2020

Bonjour
Comme d habitude content de ma venue à flunch
Personnel aimable souriant et patient avec clientèle

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 22 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Thierry
Merci beaucoup pour votre retour positif, je vais transmettre le message aux équipes
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant Flunch A miens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 5 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Anthony,

Nos horaires sont indiqués à l'entrée du restaurant. Sachez que nous sommes ouverts du 7j/7 de 11 h 30 à 21 h 30 et 22 h pour le vendredi, samedi.
A bientôt dans notre restaurant Amiens Dury.

Cordialement.

Dubois Mélanie

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Anthony
Anthony

Il est inscrit sur les portes jusqu’à 22h!

The 31/12/2019
melinda
melinda recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 30/12/2019

Le buffet était froid malheureusement cela n'était pas encore arriver depuis que nous venons
pas trop de choix
attente de 20 minutes devant le stand de crêpes
alors que le personne en services me le demande 3 fois
au bout de la 4 éme fois on repart agacer sans rien prendre
dommage

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 12 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Melinda

Nous sommes désolés de ce désagrément. A l'avenir n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable.

Cordialement
Mélanie Dubois
Flunch Amiens Dury

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jm
jm recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 31/12/2019

la première Foix que je suis passer chez vous cela na pas été une bonne expérience !!!! mais la ces sure je ne reviendrai pas

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour JM,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez à demander un responsable en cas de problème au sein du restaurant.

Cordialement.
Mélanie Dubois
Flunch Amiens Dury

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Franck
Franck addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 30/12/2019

Nous avons testé hier notre première commande pour un repas de 40 personnes. Tout le monde était très satisfait de la qualité des produits des divers plateaux présentés à l'apéritif.
Portions de coq au vin très copieuses, bien préparées, avec un petit gratin en cassolette . Des plateaux de fromages super bien presentés....
100% de satisfaits chez les invités et pour un prix franchement très raisonnable pour la qualité.
Une expérience que je n'hésiterais pas à reproduire, idem pour des convives qui ont découvert ce service de Flunch..

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 15 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Franck

Merci pour ce retour très positif. À bientôt

Cordialement
Dubois Mélanie
Flunch Amiens Dury

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Philippe
Philippe recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 30/12/2019

Arrivé à la salle avec fauteuils à 11h45, une quinzaine de plateaux restants sur les tables j'ai demandé à 2 reprises au service cuisine pour le nettoyage de 2 tables avant que le personnel aille manger, je trouve que normalement les tables doivent nettoyées et débarrassé pour l'ouverture ensuite comme je viens régulierement a ce Flunch je contaste qui n'a plus de pommes noisettes depuis longtemps. Depuis que Mr Moity es parti en retraite il bien du changement, un laisser aller merci

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 2 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La salle fauteuil est utilisée le matin pour le Flunch Café et celle-ci est débarrassée avant les pauses repas des équipes. Il reste cependant des clients en salle pendant ce temps-là D’où la présence de plateau à votre arrivée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Pour ce qui est des pommes noisettes, nous rencontrons un gros problème de qualité avec notre fournisseur et nous préférons ne pas servir un produit qui n'est pas à la hauteur de nos standards.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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jean+marc
jean+marc addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 30/12/2019

C est Parfait Tous Mes Compliment A toute L equipe

Est Tous Mes Meilleurs pour L Annee 2020

Jean Marc Behra

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 3 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Jean Marc,

Merci pour ce message qui nous fait très plaisir.

Votre Flunch Amiens Dury vous souhaite une très bonne année 2020

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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ALAIN
ALAIN recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 30/12/2019

bonjour

j'ai pris le morceau du boucher, celui ci était particulièrement dur, la semaine dernière dimanche 22 décembre mon épouse a pris du jambon à la coupe mais vous servez l'entame et celle ci était noire et tout rétréci, pour ma part j'ai pris une andouillette les extrémités étaient désséchées, je pense que ces 2 plats devaient être de la veille et avaient été réchauffés pour servir le lendemain !

cordialement

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 47 minutes
Response from director :

Bonjour Alain,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré que la qualité de vos plats n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre pièce du boucher est garantie tendre, c'est pourquoi en cas d'insatisfaction, elle vous est échangée sur simple demande de votre part.
En ce qui concerne les autres plats je ferais le point avec mes équipes pour m'assurer du respect des recettes en quantité et en respect du temps de chauffe afin que vous n'ayez plus ce genre de désagrément lors de vos prochains passage.
Votre message sera une source d'amélioration pour mes équipes.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Corentin Mentec
Directeur du restaurant

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Comment
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonsoir Gwladys,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis ravi de lire votre message sur notre restaurant.

Au plaisir de vous accueillir en restaurant.

Corentin Mentec
Directeur de restaurant

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Comment
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonsoir Eric,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré que la cuisson des pommes noisettes n’ait pas été aussi rapidement que nécessaire.
Je transmettrai votre message à mon équipe.
En ce qui concerne la mayonnaise, n’hésitez pas à solliciter les collaborateurs présents qui se feront un plaisir de répondre à vos demandes.
Bonne soirée à vous.

Corentin Mentec
Directeur du restaurant

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Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonsoir Jean Pierre,

Merci d’avoir pris Le temps de nous écrire.
Quelle joie de vous savoir entièrement satisfait de notre restaurant.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer la meilleure satisfaction possible.

Au plaisir de vous accueillir en restaurant.

Corentin Mentec,
Directeur du restaurant

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Marie
Marie asked a question Flunch - Amiens Dury
The 28/12/2019

Bonjour,
Je viens à flunch de temps en temps et il y a toujours des pommes noisettes (c’est en partie pour ça que je prends une assiette de légumes) mais il n’y en avait pas ce soir (28/12). Je voulais donc savoir si vous aviez arrêté d’en faire ?
Bonne soirée,
Marie Delaire

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 13 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Marie,

C'est un produit toujours disponible chez Flunch, cependant il nous arrive de proposer d'autres fritures sur notre buffet légume et/ou d'être malheureusement en rupture du produit.
N'hésitez pas à solliciter le collaborateur en charge du stand qui pourra vous renseigner le jour de votre passage en cas d’absence des pommes noisettes.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Corentin Mentec
Directeur du restaurant

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Responded in 14 minutes
Response from director :

Bonjour Ludivine,

Merci pour votre compliment, je suis ravi de vous savoir satisfaite à 100%.

À bientôt dans votre Flunch Amiens Dury,

Corentin Mentec
Directeur de restaurant

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Comment
Responded in 13 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Claude,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré que vous n'ayez pas retrouvé la variété attendue sur nos buffets, nous travaillons jour après jour pour vous régaler tant sur la qualité que sur la quantité.
Quels légumes auriez-vous aimé retrouver sur notre buffet ?

Bonne journée à vous et bonne fêtes de fin d'année.
Corentin Mentec, Directeur de restaurant.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 12 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Dany,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis ravi de constater que vous avez été satisfait de notre service,
En espérant vous revoir bientôt en restaurant !

Bonne journée à vous et bonne fêtes de fin d'année.
Corentin Mentec, Directeur de restaurant.

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Comment
Abdes
Abdes addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 28/12/2019

Je tiens à vous informer de l'efficacité et de la bonne qualité de service, du sérieux et de la disponibilité des personnels : Amilie, Lena, Danielle, Manon G, Manon, Sabine, Cathy, Manon, Marine, Dorothée
Il s'agit en effet d'une véritable équipe qui représente pleinement l'image de Flunch, avec art et manière. Un grand bravo à l'ensemble des personnels.
Merci pour cette soirée agréable
A b d e s

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 12 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Ades,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Quelle joie que de lire votre message !
En effet, nous travaillons au quotidien pour assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
Je prendrai le temps de transmettre votre message à l'ensemble de mon équipe.
Bonne fête de fin d'année et à bientôt !

Corentin Mentec, Directeur de restaurant.

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