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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1878 comments

1878 comments

rose
rose recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 4 days ago

Ce n'est pas de la langue que vous server mais dun caoutchouc. ...........immangeable. .....

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 3 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Rose,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre langue n'ait pas satisfait vos attentes. Dans ce cas, signalez-le nous immédiatement pour que nous puissions vous l'échanger.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jean François
Jean François recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 4 days ago

Bonjour
Cela fait 2 fois en quelques jours que je m’adresse au stand viennoiseries à la même personne et encore aujourd’hui 14 janvier matin je trouve que à ma demande « les 2 croissants sont corrects mais pourriez-vous me changer les 2 pains chocolat pour 2 un peu plus cuits » la réponse « ils sont tous comme ça on est en république il en faut pour tous les goûts « ne soit pas très adaptée à un bonne relation commerciale : je pense qu’il y a une autre manière de présenter les choses et non pas d’ajouter « si je les cuits plus je ne vais pas les vendre »
Je vous demande pourquoi les croissants sont bien cuits et pas les pains choco ?
De toute façon cette même manière de répondre à 2 reprises est très désagréable
La prochaine fois ma femme et moi irons prendre notre petit déjeuner un peu plus loin

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 18 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-François,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire
Nous sommes désolé de l'accueil qui vous a été donné ce jour, je vais voir la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Corinne
Corinne has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
1 week, 4 days ago

Pouvez-vous cuire un peu plus vos frites... elles sont blanches , peu appétissantes et pas croustillantes ...

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 1 hour, 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hésitez pas à demander à la personne du stand ou à la personne responsable de faire une tournée de frites plus cuite si vous avez une préférence, il n'y a aucun soucis.
A bientôt dans votre FLunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
michel
michel addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
1 week, 5 days ago

bonjour ,toujours agréable de venir chez vous , très propre , toujours du choix pas comme celui de glisy nous n irons plus la bas y a pas de choix et la partie restauration laisse a désiré pas très propre , les toilettes également , a dury le personnel très aimable et a l écoute des gens continuez comme ça a bientôt

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 3 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,
Mon équipe et moi-même sommes très touchées de vos compliments .
À très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Comment
Responded in 14 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Dorothée,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous rencontrons des problèmes de qualité sur les deux produits mentionné. Nous avons donc dévidé de ne pas vous proposer ce produits non conforme à nos standards. Nous espérons un retour à la normale prochainement.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Marilyne
Marilyne recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 6 days ago

Bonjour,

J'ai été un peu déçu par les légumes à volonté qui étaient à peine chauds et la sauce au poivre qui avait un goût de brûlé.

Rien à dire sur les plats. C'était parfait pour moi.

Cordialement.

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 11 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Marilyne,
Je suis navrée pour le désagrément, n'hésitez pas à le signaler pour que l'on puisse rectifier au plus vite.
A bientôt dans nos restaurants

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 13 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,
Je vous remercie pour votre message positif!
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 1 hour, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Mronsieur,
Pourriez vous me donner plus de renseignements ?
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
MAURICE
MAURICE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 09/01/2020

Je fréquente de temps en temps des restaurants ''Flunch'' dans les hauts de France, et j'ai déjà trouvé bien mieux au niveau de la variété des plats proposés, et même s'il "tait 13 heures, le poulet et les frites étaient déséchés.

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour Maurice,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque en ce qui concerne les plats chauds.
Quand un plat ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous le signaler immédiatement pour que nous puissions vous le remplacer.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 6 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Dany,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour les manquements dont vous avez fait part.
Nos soucis approvisionnements de vin se sont réglés ce jour.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Claudette
Claudette has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
The 09/01/2020

Une simple suggestions le cappuccino est très bon comparer au chocolat qui a beaucoup trop le goût d eau merci de remédier à cela

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour Claudette,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons contrôler le bon fonctionnement de nos machines à café. N'hésitez pas à nous signaler immédiatement une boisson qui ne vous conviendrait pas.

À très bientôt.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 10 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés de cet incident.
Normalement le four est adapté pour les toaster.
N'hésitai pas à vous rapprocher d'un responsable.
À très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Responded in 2 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Pascal,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous rencontrons en ce moment un problème d’approvisionnement en ce qui concerne les vins et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 3 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Didier,

Merci pour ce retour positif,
A très bientôt en restaurant.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Frederique
Frederique recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 07/01/2020

Je suis fidèle cliente et aujourd'hui j ai été très déçue de vos légumes. Les choux-fleurs étaient froids ( sortis du réfrigérateur) mis au micro onde plus d une minute et toujours pas chauds et tout était fade. J hésite a revenir la prochaine fois car très déçue

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 2 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante !

Mannier Cécile
responsable de service

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Responded in 3 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Michelle,
Je vous remercie pour votre message positif!
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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JACQUES
JACQUES addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 04/01/2020

aujourd'hui a la cuisson de la viande c’était parfait pourtant le cuistot était nouveau alors je comprend que vous prenez des risques a changer tout le temps de cuistot car la semaine dernière ça était la panique et beaucoup de gens dessus

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonsoir Jacques,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage votre message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 2 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Olivier,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Des beurres individuels sont disponibles au buffet fromage.
A bientôt en restaurant.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Paul

Merci beaucoup pour votre retour positif
A bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury

DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Responded in 5 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Claudy,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
A L'avenir n'hésiter pas à vous rapprocher du responsable.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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