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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1546 comments

1546 comments

Fadila
Fadila recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
Yesterday at 10:22

Je me suis rendu pour un petit déjeuner avec mon fils et il n’y avait plus de pain au raisin du coup on a pris un pain au chocolat mais c’est pas ce qu’ont voulais
Déception

Read 1 day, 13 hours ago
Responded in 12 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas
été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la
satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons
une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre
message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100%
flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine
visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans
nos restaurants, Flunchement !

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director adequately react to the problem?

Comment
patrice
patrice addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
Yesterday at 22:19

rien a voire avec ma derniere visite a flunch beauvais qui mon dessu votre equipe et vos produits son top continue merci

Read 1 day, 1 hour ago
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonsoir Patrice,
Je vous remercie pour le compliment. Je partage le message avec l'équipe.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie,
Je vous remercie pour le compliment.
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Mélanie
Mélanie has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
4 days, 11 hours ago

Nous avons mangé à 5 et les frites que nous avons eu étaient froides, il n'y avait pas autant de choix que d'habitude. Pas de pommes dauphine.

Read 4 days, 11 hours ago
Responded in 3 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mélanie,

Nous sommes désolés de ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à venir vers un responsable.
Nous allons essayer de faire attention pour les prochaines fois.

Emma Muller,
Adjointe de direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Anne+gaelle
Anne+gaelle recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
5 days, 1 hour ago

Bonjour
Il faudrait surveiller ou jeter un œil du côté de l air de jeux pour enfants... Tout simplement sa hurle...
Maman de 4 enfants... Je ne l ai pas autorisé à y allée tellement sa hurler...
Mon compagnon a était servie avec une brochette froide... L intérieur n était pas chaud..

Et en plus il n y avait plus son wisky préférés..

Déçu et je rentre avec un mal de crâne.

Read 5 days, 1 hour ago
Responded in 15 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Carion,

Merci pour votre message.

Je prends bonne note de votre remarque concernant le jeu enfant. Malheureusement nous ne pouvons être responsable de chaque enfant, il en va de chaque parent de surveiller son enfant et faire le nécessaire pour qu'il puisse s'amuser tout en ne gâchant pas le repas des personnes autour du jeu.

Je suis navré que votre compagnon ai été déçu par son plat. N'hésitez pas a vous rapprocher du responsable de service dans ce cas, il fera le nécessaire pour que vous soyez pleinement satisfait.

Concernant le whisky, lequel s'agit-il? Nous pouvons peut-être le remettre en vente.

Cordialement,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Didier
Didier recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
5 days, 10 hours ago

Bonjour
Ce jour le 19 août courant à 12h26, nous avons déjeuné mon épouse et moi et nous avons été déçu. Mon épouse à demandé un parmentier de cabillaud, elle a eu un plat de purée au jus de poisson (cherchez le cabillaud !) hyper gratiné pour ne pas dire brûlé car ce n'était qu'à certains endroits.
J'ai pris en hors d'oeuvre un avocat au surimi
mais bizarrement le dessous de l'avocat était
coupé (si en cuisine il agisse ainsi pour que l'avocat tienne dans l'assiette, seul la peau est à
enlever ce qui n'est hygiénique).
A 10 h 34 certains plats de légumes étaient déjà à disposition pour se servir ; nous sommes venus prendre un café et les avons vus. Nous voulons bien admettre que nous sommes en période de vacances maisnmais nous n'avions jamais eu cela surtout le plat qui est à suprimer de l'offre.
Salutations
D et B. Balesdens.

Read 5 days, 10 hours ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour M. Balesdens,

Merci pour votre message.

Je suis navré que vous ayez été déçu lors de votre dernière venue et en particulier le parmentier de cabillaud qui plait d'habitude beaucoup à notre clientèle. Je transmets à mon équipe chaud votre message pour être vigilant sur la cuisson de ce plat.

N'hésitez pas à venir directement en parler au responsable de service qui fera le nécessaire pour que vous soyez pleinement satisfait.

En effet, notre avocat sont légèrement coupés en dessous pour que celui-ci tienne correctement dans l'assiette, si nous retirons sa peau l'avocat noirci trop rapidement (même en mettant du citron), garder sa peau permet de garder la qualité de sa chair.

Certains plats de légumes commencent effectivement à être installés sur notre buffet maintien chaud car celui-ci doit être prêt pour 11h.

Cordialement,

Guillaume KERAVAL
Directeur du restaurant

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Comment
Responded in 3 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Virginie
Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil plus flunchant à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités de fluncheurs :) J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Christian
Christian recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week ago

Bonjour,
Je suis passé prendre un petit-déjeuner à 1.95 et il n'y a plus le chocolat dans la formule. On le trouve avec un supplément de 0.50 et oui c'est la technique pour augmenter le prix sans augmenter le prix d'appel

Voila mon avis,j'aimerai avoir le votre

Cordialement

Read 1 week ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Christian
Dans le petit-déjeuner à 1€95 nous avons la viennoiserie (pain au chocolat ou croissant) avec le café (expresso ou allongé) et le thé, effectivement il y a un supplément de 0.50€ pour le chocolat et autres boissons comme le café au lait, cappuccino ou latte machiatto.
J'espère avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine

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SEVERINE
SEVERINE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
6 days, 6 hours ago

Pour se servir les sauces «  ketchup » par exemple, ayant des problèmes de santé il m’est difficile de me servir
Il manque aussi des choix de sauce
Pour les glaces de même à chaque fois que nous demandons une cookies délice ou brownies délice si les gâteaux ont été vendus dans la journée nous ne pouvons en profiter le soir
Merci de votre compréhension
Mme Dufour

Read 6 days, 6 hours ago
Responded in 21 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Severine
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante !
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Gautier
Gautier has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
5 days, 10 hours ago

Il serait préférable que 2 serveurs soient au service des "galettes complètes" et "chèvres" pour le service. Trop de temps d'attente. Merci

Read 5 days, 10 hours ago
Responded in 2 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Gautier,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil.
Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons.

Bonne journée, à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.
Emma Muller,
Adjointe de direction

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Responded in 4 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Christine,

Merci pour ce compliment je transmet le message à mon équipe.
Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction.

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jm
jm recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
6 days, 16 hours ago

BONJOURS
HIER MA FEMME A PRIS UNE ASSIETTE DE LÉGUME ET DANS LES ÉPINARD ILS Y AVAIS UN POILE DE BALAI OU BALAYETTE ( ÉTONNANT non ) alors de la a recommander cette endroit , a méditer !!!!!!!!

Read 6 days, 16 hours ago
Responded in 23 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés, votre femme est venue à ma rencontre lors de l'incident, je me suis chargée d'aller vérifier nos plats de légumes. Il me semble pas que cela pouvait être un poil de balai ou balayette. Cela me parait plus probable que ce soit une branche d'épinard.

Bonne journée a vous,

Emma Muller,
Adjointe de direction.

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Comment
Responded in 2 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Nadia
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante !
Je vous souhaite une bonne soirée
DELICOURT Géraldine
Adjointe

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Dominique
Dominique recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week ago

Nous venons de quitter le restaurant
Nous avons pris les moules
Elles étaient immondes et même avaries
Nous avons été très très déçu
Une addition de 40 euros pour la poubelle
Bonne journée

Read 1 week ago
Responded in 4 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique
Merci pour votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone pour me donner plus d'informations et échanger avec vous?
Merci d'avance. Cordialement,
DELICOURT Géraldine
Adjointe

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Responded in 48 minutes
Response from director :

Bonjour Delphine,

Merci pour votre compliment,
Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction

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Responded in 1 hour, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,

Merci pour votre message concernant la qualité de nos produits.
Je suis attentive à votre remarque
Je vais veiller a améliorer l'assaisonnement de nos légumes.
A bientôt dans notre Restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe De Direction.

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Cécilia+
Cécilia+ addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
1 week ago

très bon accueil bon repas et de plus nous avons gagné 15 euros de réduction sur notre note 😊 merci beaucoup

Read 1 week ago
Responded in 7 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Cécilia,

Merci pour votre message, c'est un plaisir de vous satisfaire.
Je transmet votre message a toute l'équipe.

Bonne journée, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction.

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Gerard,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous prenons en considération votre remarque, afin de résoudre le problème.

Bonne journée, et a bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction.

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ANNE+MARIE
ANNE+MARIE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 2 days ago

Au stand des glaces ce jour à 18 h : 45 mn d’attente. La file d’attente jusqu’à l’entrée intérieure du magasin. Et UNE SEULE PERSONNE qui sert !!!!! 3 employées sont passées, une c’est même fait un dessert qu’elle a emporté. Et personne pour aider ou aller signaler au responsable qu’il y a du monde.
Les clients ont félicité la serveuse car : compétence organisation gestion du stress amabilité rapidité : très sincèrement l’employé nickel.
Et évidemment AUCUN passage d’un responsable : je crois qu’il se serait fait sermonné par les clients.
Et il ne faut pas dire c’es Jour férié donc moins de personnel car à ce poste c’est TOUJOURS ainsi.
De plus la pauvre devait servir également au niveau des sandwiches 🤪🤪🤪 et toujours avec le sourire.
Mr mme le responsable il est impératif de vous organiser 🧐🧐🧐🧐🧐🧐🧐

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 20 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie,

Nous entendons bien votre remarque, nous sommes désolés de cet incident.
Nous allons revoir notre organisation afin d'éviter ce désagrément une nouvelle fois.
Bonne journée à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction

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Séverine
Séverine has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
1 week, 2 days ago

Serait-il possible de laisser cuire plus longtemps les bananes plantain ? En effet, elles se consomment quasiment noires.

Merci de votre compréhension.

Cordialement

Séverine

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 11 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Sévrine,

Merci pour votre remarque
Je partage votre message avec l’équipe pour résoudre ce désagrément.
Très belle journée, à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction.

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