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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1875 comments

1875 comments

Monique
Monique addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
1 day, 17 hours ago

compliments au personnel de salle qui bien que tres sollicite en periode d affluence reste toujours aimable , disponible
et tres efficace
par contre tres deçue de la saveur insipide des spaghetti bolognese

Read 1 day, 17 hours ago
Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonjour Monique
Merci beaucoup pour votre message positif, n'hésitez pas à demander un responsable lorsque votre plat ne vous convient pas afin que l'on puisse vous servir autre chose
A bientôt dans notre restaurant
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Comment
Pauline
Pauline has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
1 day, 21 hours ago

Dommage la tarte à la framboise était encore un petit peu congelée et peu de choix à 12h30 en sandwich.

Read 1 day, 21 hours ago
Responded in 4 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit irréprochable.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Fabienne
Fabienne addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
3 days, 18 hours ago

Je suis très satisfaite des produits que j ai commandé. J ai eu de très bons conseils du personnel. Merci

Read 3 days, 18 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Fabienne,

Merci pour ce retour très positif sur notre service traiteur !
À très bientôt en restaurant.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Annick,

Merci pour ce retour positif !

A très vite en restaurant.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

Did the director receive this compliment?

Comment
guillaume
guillaume addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
5 days, 13 hours ago

Bonjour et meilleurs voeux 2020. C'est avec plaisir que nous avons soupé à flunch amiens ou viandes et légumes étaient appétissant contrairement à quelques jours de noel ou nous avons été très décu car viande grillé, trop cuite, limitte semelle, légumes fade. Pour ce petit inconvégniant un geste de votre part serait très apréciable. merci à vous

Read 5 days, 13 hours ago
Responded in 12 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Guillaume,
Meilleurs vœux également pour l'année 2020.
Désolées pour le désagrément lors de votre repas quelques jours avant noël.
À votre prochaine visite ,n'hésiter pas rapprocher vous du responsable de service.
À très bientôt.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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Comment
Responded in 12 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Said,
Désolée pour votre ressenti au niveau du buffet froid.
La gamme est tout de même diversifiée.
Pour les cuissons n'hésiter pas à vous rapprocher du grill man
Le responsable de service est aussi à votre écoute.
Pascale Bavencoff responsable de service.

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severine
severine has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
5 days, 3 hours ago

Bonjour Mr
les tenues du personnel sont pas au top a remettre au gout du jour sinon très bon établissement je conseille
bonne journée

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 2 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Séverine,
Tout à fait les tenues vont être vraisemblablement changées dans les mois qui viennent.
Merci pour le compliment sur notre restaurant.
À très bientôt chez Flunch Amiens Dury.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Bertrand
Bertrand recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
6 days, 5 hours ago

Bonjour !

Vraiment et encore une nouvelle fois trop déçu de "FLUNCH" en général...!

C'était la DERNIERE FOIS que je m'y rendais et aucune publicité positive ne sera faîte de ma part concernant ce type de restauration!

En effet, en arrivant tard (13h40) dans l'établissement, tous les plats chauds n'étaient pas affichés, mon dessert ne correspondait pas à la désignation de l'article. Mon entrée était fade (Oeufs mimosa). Au stand des plats chauds (POISSONS), malgré une attente deplus de dix minutes, le personnel féminin présent s'est occupé de personnes venant après moi, en ayant pris auparavant mon ticket. De plus, après cette attente, elle ne se rappelait plus que je lui avais donné mon ticket.

Le buffet de légumes en général était froid et de mauvaise qualité ainsi que de la quantité, la propreté était moyenne et la variété nulle.

En fait, le personnel étant en fin de service, n'avait qu'une hâte de finir très rapidement, sans avoir une attention particulière concernant les derniers clients dont je faisais parti.

Read 6 days, 5 hours ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Bertrand,
Nous sommes désolés pour toutes ses déconvenues.
Il n'y a pas de fin de service puisque Flunch est ouvert non- stop.
Au niveau de tous ses désagréments il faut se rapprocher du responsable de service.
Nous sommes à votre écoute.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 15 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvain,
Désoler de se désagrément. A l'avenir n’hésiter pas à dire à la caissière l'attente que vous désirer.
Pour le déclenchement du bipper.
Cordialement;
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately accept the suggestion?

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RENE
RENE has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
6 days, 19 hours ago

bonjour, nous regrettons de retrouver à chaque fois a peu pres le meme choix des plats sachant que nous y mangeons en moyenne une fois tout les 15 jours

Read 6 days, 19 hours ago
Responded in 3 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour René,

Merci pour votre suggestion, nous allons tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
À bientôt dans notre restaurant Amiens Dury.

Bavencoff Pascale
Responsable de service

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Comment
Responded in 13 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Bruno,
Je vous remercie pour le message positif !
A très bientôt dans votre restaurant Flunch Amiens Dury.

Mannier Cécile
Responsable de service

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Anais
Anais recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 1 day ago

Bonjour je suis venue manger à flunch ce mercredi j’ai était mais vraiment très déçue moi qui d’habitude aime beaucoup flunch bah là pour le coup j’ai étais dégoûté du poulet qu’on m’a servi il était chauffé réchauffé et chauffé il était très très sec et pas du tout bon à manger et la purée trop compacte . Voilà .payer un repas pour manger que des légumes ce n’est pas normal . Merci

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 2 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Anaïs,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre poulet ne vous ai pas convenu et vous invite à nous le signaler immédiatement la prochaine fois pour que nous puissions vous le remplacer par un plat qui vous donnerais entière satisfaction.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Responded in 11 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour le service du buffet légumes. N'hésitez pas à le dire immédiatement pour que l'on puisse rectifier.
Cordialement

Mannier Cécile
Responsable de service

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Comment
Responded in 1 hour, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Monique,

Merci beaucoup pour ce retour positif.
À très vite en restaurant.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Comment
Responded in 43 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour ces gentils compliments, mon équipe et moi-même sommes très touchées.
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

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Christine
Christine addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
1 week, 2 days ago

Les caissière sont très gentils et les personnes qui servent les gens sont très aimables

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 8 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Christine,
Merci pour ces gentils compliments ,nous sommes toujours à votre écoute.
A très bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonsoir,
Je suis désolée pour le désagrément, les toilettes sont vérifiée et nettoyé toutes les demi-heure.
Je partage votre message avec l'équipe.
A bientôt dans au restaurant Flunch Amiens Dury

Mannier Cécile
Responsable de service

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rose
rose recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 3 days ago

Ce n'est pas de la langue que vous server mais dun caoutchouc. ...........immangeable. .....

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 3 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Rose,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que votre langue n'ait pas satisfait vos attentes. Dans ce cas, signalez-le nous immédiatement pour que nous puissions vous l'échanger.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Alexis Laurent
Adjoint de direction
Flunch Amiens Dury

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Jean François
Jean François recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
1 week, 3 days ago

Bonjour
Cela fait 2 fois en quelques jours que je m’adresse au stand viennoiseries à la même personne et encore aujourd’hui 14 janvier matin je trouve que à ma demande « les 2 croissants sont corrects mais pourriez-vous me changer les 2 pains chocolat pour 2 un peu plus cuits » la réponse « ils sont tous comme ça on est en république il en faut pour tous les goûts « ne soit pas très adaptée à un bonne relation commerciale : je pense qu’il y a une autre manière de présenter les choses et non pas d’ajouter « si je les cuits plus je ne vais pas les vendre »
Je vous demande pourquoi les croissants sont bien cuits et pas les pains choco ?
De toute façon cette même manière de répondre à 2 reprises est très désagréable
La prochaine fois ma femme et moi irons prendre notre petit déjeuner un peu plus loin

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 18 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-François,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire
Nous sommes désolé de l'accueil qui vous a été donné ce jour, je vais voir la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Je vous souhaite une bonne journée
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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Corinne
Corinne has a suggestion for Flunch - Amiens Dury
1 week, 3 days ago

Pouvez-vous cuire un peu plus vos frites... elles sont blanches , peu appétissantes et pas croustillantes ...

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 1 hour, 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hésitez pas à demander à la personne du stand ou à la personne responsable de faire une tournée de frites plus cuite si vous avez une préférence, il n'y a aucun soucis.
A bientôt dans votre FLunch Amiens Dury
DELICOURT Géraldine
Adjointe de direction

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