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Total

120 - 128 Avenue Francois Verdier81000Albi

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3.4

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

22 comments

22 comments

Pier
Pier addressed a compliment to Total
The 09/09/2018

Travail sérieux, réponses aux problèmes et solutions pertinentes. Bravo

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Pier,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Maxime
Maxime addressed a compliment to Total
The 24/05/2018

Super station merci pour votre amabilité

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 6 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

François, Service Consommateurs de TOTAL

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Maïté
Maïté addressed a compliment to Total
The 08/05/2018

5 rue Majesté
Étant passée quelque fois dans votre station je dois reconnaître que la réception est toujours très agréable ! Sourires, bienvenue et dialogue. Bravo

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Maïté,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Pallise
Pallise addressed a compliment to Total
The 04/11/2017

Les locaux sont très propre et on est vie acceuilli.

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Mateo,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Renaud
Renaud addressed a compliment to Total
The 02/11/2017

Bjr,
Je tenais à vous remercier pour la qualité des prestations disponbiles et l’accueil réservé aux clients.
Ne changez rien !

Cordialement

Renaud

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour Renaud,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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mimi
mimi addressed a compliment to Total
The 30/03/2017

J'aime beaucoup votre station, simple et agréable.
Continuez comme ça

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Lola,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Michael
Michael addressed a compliment to Total
The 10/03/2017

Très bon service, agréable et souriante

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Michael,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
malicia
malicia addressed a compliment to Total
The 09/01/2017

Très bon service.
Acceuil chaleureux mercipour tout

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 3 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Malicia,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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camille
camille addressed a compliment to Total
The 30/12/2016

j'adore votre station total, bien situé.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 1 hour, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Camille,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
alex
alex asked a question Total
The 28/12/2016

Bonjours vous serez ouvert le jour de l an?

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour,

Voici les horaires d'ouverture de la station:

du lundi au Vendredi : de 07H00 à 20H00
le samedi : de 07H00 à 20H00
Jours Fériés : Fermé

Joyeuses fêtes.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonjour Grégoire,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Isabelle
Isabelle addressed a compliment to Total
The 12/12/2016

Votre station est toujours propre et bien entretenue.

Read 2 years, 12 months ago
Responded in 20 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Isa,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sarah, Service Consommateurs de TOTAL

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Julie
Julie has a suggestion for Total
The 01/12/2016

Très bonne station service j'aimerai qu'elle soit ouverte plus longtemps

Read 3 years ago
Responded in 4 days
Response from director :

Bonjour Julie,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
paul antoine
paul antoine addressed a compliment to Total
The 13/10/2016

operation rapide et pas très cher

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour Paul-Antoine,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Comme vous avez certainement pu le constater, nos stations ne sont pas toutes identiques. Le fonds de commerce de certaines appartient à un tiers ; elles ne sont liées à TOTAL que par un contrat exclusif de carburants. Les Exploitants de ces stations sont donc libres de fixer eux-mêmes leurs tarifs en boutique ainsi que leurs horaires d'ouverture.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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JORDANE
JORDANE addressed a compliment to Total
The 13/05/2016

Très bon service, un personnel très agréable !

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour Jordane,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Danuy,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marc, Service Consommateurs TOTAL

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Quentin
Quentin addressed a compliment to Total
The 09/11/2015

Le sans plomb 95 est de qualité

Read 4 years, 1 month ago
Responded in 21 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Quentin,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets au Service des Carburants.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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Adrien
Adrien addressed a compliment to Total
The 05/09/2015

Station toujours bien entretenue
Personnellement toujours acuien et courtois

Read 4 years, 3 months ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Adrien,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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