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Mr.Bricolage - Acheres

4 avenue mozart78260Acheres

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Customer feedback

3.5

Average satisfaction score given by customers

198 comments

198 comments

Isabelle
Isabelle addressed a compliment to Mr.Bricolage - Acheres
The 09/09/2019

Bonjour,

Je suis suis surprise par le nombre d’employé que vous avez pour votre surface ... il y a deux personnes vraiment agréable dans votre magasin !!! 2 femmes qui sont là depuis quelque années ! Je suis toujours bien accueillie, la dame qui était à la caisse cette après midi est vraiment agréable ! Toujours souriante et a l'écoute des besoins !!
Magasin avec pas mal de choix dommage que personne n’est présent pour bien renseigner

Read 1 month ago
Responded in 18 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour ,
L’équipe vous remercie pour votre commentaire plus que positif.
Nous nous efforçons au quotidien de répondre a vos attentes dans les meilleures délais
Bonne journée à vous.
La Direction

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Comment
Tony
Tony recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 15/05/2019

Bonjour,
Je suis très en colère contre votre magasin habitant dans la commune de Acheres et étant venu à plusieurs reprise dans votre magasin je tenais à vous signalé l’incompétence de vos salariés qui ne sont pas accueillants ni souriant il sont dépités de travailler dans votre magasin! Dommage car je trouve la proximité y l’emplacement du magasin assez TOP.
De plus je suis arriver à 18h53 et une vendeuse FERMER déjà le magasin alors que vos horaires d’ouverture signale 19h... je pense que en continuant ainsi votre magasin fermera les porte définitivement car ayant beaucoup de mes amis habitant le secteur ne souhaite plus venir dans votre magasin et je trouve cela dommage.
Étant dans une zone commerciale ou Leclerc et Lidl ferme leurs magasin plus tard je trouve dommage que vous fermiez vos porte assez tôt et memes plus tôt qu’annoncer 19h cela je pense vous ferait gagner en CA car hier à 19h beaucoup de personne arriver et était déçu que le magasin soit fermer...

en espérant que votre magasin change

Cordialement

Read 5 months ago
Responded in 3 months, 3 weeks
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous somme désoles de cette mauvaise expérience.
Soyez rassure que nos employés aient pour mission de vous accueillir avec le bonjour et le sourire
Je suis à votre disposition pour échanger
bonne journée a vous
La Direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Josée ou Jérôme
Josée ou Jérôme recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 24/05/2019

Monsieur,
J'ai acheté la cuve de recuperation d'eau bardage bois clair - GARANTIA payée à la Facture #300453904 , mais je n'ai pas reçu ! Le livreur ne sait pas que je suis sourd de naissance et pourtant j'ai prévenu.
***
Expédition #200418167
Le livreur l'a mis où ?
Où puis-je aller le chercher ma cuve ?
svp.
J.Gasnier

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 3 months, 1 week
Response from director :

Bonjour Monsieur
Rapprochez-vous du service web de Me Bricolage
Cordialement
La Direction

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baki
baki recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 30/05/2019

je me permet de vous relancer encore une fois sur le rayon électrique ...un rayon fantôme.par rapport au autre .. faut vraiment faire quelque chose , ne me dite pas que c'est un problème fournisseur ...même pas le 20 / 80 de base pas une prise 2 p+t depuis au moins 2 mois si c'est pas plus ..... votre vendeur ....enfin si vous appeler ( vendeur a part ranger un rayon vide ...
cordialement

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 3 months, 1 week
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous somme désoles de cette mauvaise expérience.
On a fait le nécessaire avec les fournisseurs le rayon est beaucoup plus fourni .
Cordialement
La Direction

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Comment
Responded in 2 months, 1 week
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous somme désoles de cette mauvaise expérience.
Cordialement
La Direction

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Comment
Erwan
Erwan asked a question Mr.Bricolage - Acheres
The 28/06/2019

Bonjour Monsieur , j’aurais voulu savoir si vous recrutez en alternance. Je suis quelqu’un vraiment motivé à travailler. Merci de votre compréhension

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 2 months, 1 week
Response from director :

Bonjour
malheureusement aujourd’hui non
Cordialement
La Direction

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Sylvie
Sylvie addressed a compliment to Mr.Bricolage - Acheres
The 01/07/2019

Très bon accueil au magasin d'Achères, amabilité, compétence et accompagnement pour me charger ma commande dans la voiture. Grand MERCI !

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 2 months
Response from director :

Bonjour ,
L’équipe vous remercie pour votre commentaire plus que positif.
Nous nous efforçons au quotidien de répondre a vos attentes dans les meilleures délais
Bonne journée à vous.
La Direction

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Comment
MORAD
MORAD has a suggestion for Mr.Bricolage - Acheres
The 04/07/2019

Bonjour,
Tout d'abord recruté du personnel qui arrête de nous prendre de haut, et qui soit un peu plus respectueux.
Ensuite l'erreur viens de vous, et on ne me propose aucune solution.
Au mieux on me dit de me débrouiller avec le service client.
Je n'effectuerai plus aucun achat dans votre magasin, et je n'aurais de cesse de le déconseiller auprès de mon entourage.
Cdlt.

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 2 months
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous somme désoles de cette mauvaise expérience.
Soyez rassure que nos employés aient pour mission de vous accueillir avec le bonjour et le sourire
Je suis à votre disposition pour échanger
bonne journée a vous
La Direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
WILLY
WILLY recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 06/07/2019

Bonjour,
Dans le rayons des chassis pour portes a galandage il ni a pas les prix d'indiqués
cordialement

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 2 months
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Je comprends que vous soyez déçu par cette mauvaise prestation.
je suis a votre disposition pour échanger sur vos besoins.
bonne journée a vous
La Direction

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Comment
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Oui rayon décoration à l'entrée du magasin.
Cordialement
La Direction

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BOSSU
BOSSU has a suggestion for Mr.Bricolage - Acheres
The 23/08/2019

1- Indiquer sur le site prêt dans 2 heures et commande non prête 5 heures après !!
2- photo sur le site montre 1 unité de l'embout de lattes de sommier, donc j'en commande 4 pour m'apercevoir que c'est sous pochette de 4 articles ; donc je me suis retrouvé avec 16 articles au lieu de 4

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Je comprends que vous soyez déçu par cette mauvaise prestation
Des problèmes de conditionnement et des photos non contractuelle malheureusement
Arrive souvent sur des achats effectuer sur internet.
Bonne journée à vous.
La Direction

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cédric
cédric recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 23/08/2019

Bonjour,

Comme expliqué dans mon mail de réclamation.
Commande non prête ET non disponible.
Bref une commande de 2H qui devient une commande sous 1 mois !!!

Cordialement,

Cédric Oble

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous somme désoles de cette mauvaise prestation ,suite a un bug informatique.
La Direction

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Alain
Alain recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 01/04/2019

Bonjour,

Il y a quelques temps, je reçois un message courriel comme quoi ma serre tunnel est arrivée, donc je quitte plus tôt mon travail (différents transports en commun) ce jour là EN SEMAINE pour aller quérir mon achat avec ma voiture (1er aller/retour). Arrivé à M. Bricolage, tout content, on me dit que c'est une erreur et qu'il faut repasser dans une ou deux semaines.

Je retourne chez M. Bricolage le samedi suivant (2ème Aller et retour) et on me donne "ma serre tunnel".

Sauf que le modèle que j'ai ramené à la maison et que je m'apprêtai à ouvrir est le modèle le plus cher que je n'avais pas commandé donc par honnêteté je le ramène en boutique et très lourd à porter tout seul (3ème Aller et retour ).

Puis deux semaine après ma commande je réceptionne enfin la bonne marchandise.

C'est alors que j'ai demandé si on pouvait m'offrir un petit sachet de graine en guise d'un geste commercial pour me dédommager si l'on peut dire des va et vient inutiles, surtout au prix où coûte dorénavant le gaz oil et la perte de temps.

Ce fût un refus catégorique et suis parti fortement déçu , mais content tout de même d'avoir eu enfin ma serre.

Je sais que depuis quelques années déjà, hélas les clients ne sont plus rois et pourtant...

Je précise que je continuerai toutefois à fréquenter votre établissement mais de manière rarissime maintenant.

Je tiens à préciser surtout que le jeune homme chargé du rayon jardinage est compétent et m'a bien informé, mais des contre-temps indépendants de sa volonté ont contribué à ce dysfonctionnement. De plus il a eu la gentillesse de porter le lourd colis à ma voiture, ce qui m'a bien soulagé à mon âge et a fait preuve de professionnalisme.

Bien cordialement.

Alain Pallot

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 4 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Pour ce désagrément a votre prochain passage dans notre magasin,
présentez vous a l'accueil du magasin on vous offrira un bon d'achat pour le dérangement .

Cordialement
La Direction

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baki
baki recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 22/04/2019

bonjour, monsieur
le rayon électrique est vraiment a l’abandon vide de chez vide même pas une seule prise 2p+t depuis au moins 1mois! vous avez un magasin bien achalander mais par rapport autre rayon, un problème vraiment récurant.merci de faire le nécessaire , le responsable vous dit tout le temps ça va arriver ...je lui ai dit je pense par bateau.... merci
cordialement

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Désolé pour ce désagrément, avec un changement de fournisseur ça prend un peu
plus de temps pour remplir les rayons .

Cordialement
La Direction

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Comment
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis .
j'espère que vous reviendrez nous voir très prochainement.
Cordialement
La Direction

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Comment
N
N recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 16/04/2019

Merci d’avoir pris le relais de ma commande qui a été validé sur le site ...
j’ai été débité bien que l’article n’était plus disponible ...
Le responsable d'Achères a du faire appel à son fournisseur pour me commander cet article et je le remercie par avance.
J’attends maintenant le remboursement.

Read 6 months ago
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis .
j'espère que vous reviendrez nous voir très prochainement.
Cordialement
La Direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis .
j'espère que vous reviendrez nous voir très prochainement.
Cordialement
La Direction

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Comment
isabelle
isabelle recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 11/04/2019

On vous dit que le produit est livré alors qu Il ne l'ai pas et quand enfin il arrive il manque une pièce... Il faut faire un sav et on vous annonce un délai de 10 à 15 jours... alors que j'avais prévu la livraison avant mais congé

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 16 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame ,
Quant on fait une commande sur internet ,c'est les jardins de Catherine qui livre le produit a Mr-Bricolage Achères .
Nous somme que le relais colis .
Désolé pour ce désagrément .
Cordialement
La Direction

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M. Varjabédian
M. Varjabédian asked a question Mr.Bricolage - Acheres
The 21/02/2019

Bonjour Monsieur,

Je me suis présenté hier au magasin en vue de passer une commande pour la livraison d'une palette de granulés de la marque BIOSYL ( 72 sacs).

Pourriez-vous me confirmer que ce produit n'est plus disponible car ce produit est s'affiche disponible au "retrait sous 2h" depuis le site internet.

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement.

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive , je vous confirme que le produit est bien disponible au magasin .
Cordialement
La Direction

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Martine
Martine recovered a problem at Mr.Bricolage - Acheres
The 02/02/2019

Article indisponible lors de la commande retrait 2H
Aucun blocage
CB débité alors que j’ai annulé la commande
Je me suis déplacé pour le retrait de marchandise alors qu’il n’y avait pas de stock (j’avais un message de confirmation de commande mais effectivement pas de nouveau message indiquant la mise à disposition, je n’avait aucune information me disant d’attendre cette confirmation)
Je ne recommande donc pas MR bricolage pour ce genre d’opération
Beaucoup de temps perdu pour rien
obligé de téléphoner pour annuler la commande
Le personnel qui n’a reçu a été très aimable

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous somme désolé pour ce dérangement,Mr Bricolage a eu des problèmes de transmission de commande.
Cordialement
La Direction

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